Prodware AI-Factory Workshop


Modernisieren Sie Ihr Contact Center
mit Dynamics 365



Jetzt kostenlose Demo anfordern

KI-gestützte Kundenkommunikation über alle Kanäle – nahtlos, effizient und skalierbar.

Warum Dynamics 365 Contact Center?

Ermöglichen Sie reibungslose Kundenkommunikation und steigern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens mit Dynamics 365 Contact Center – Ihrem KI-gestützten Contact Center.

Die Anforderungen an moderne Contact Center steigen stetig. Kunden erwarten schnelle, effiziente und personalisierte Interaktionen – über verschiedene Kanäle hinweg. Mit Dynamics 365 Contact Center bietet Microsoft eine leistungsstarke Lösung, um genau diesen Erwartungen gerecht zu werden.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Verbesserte Kundenzufriedenheit durch KI-gesteuerte Einblicke
  • Erhöhte Effizienz durch Automatisierung und optimierte Workflows
  • Höhere Produktivität durch intelligente Agentenunterstützung
  • Reduzierte Betriebskosten durch weniger manuelle Eingriffe
  • Ganzheitliche Kundenansicht mit Interaktionsverlauf und Sentiment-Analyse

Copilot-First Contact Center

Microsoft positioniert das Dynamics 365 Contact Center als “Copilot-First Contact Center”, was bedeutet, dass KI-gestützte Assistenten eine zentrale Rolle spielen. Besonders im Fokus stehen dabei:

  • Copilot Funktionen für Agenten: Intelligente Vorschläge & Automatisierung
  • Self-Service & Bots: Vorintegrierte virtuelle Assistenten
  • Omnichannel-Kommunikation: Einheitliche Kundeninteraktionen über alle Kanäle

Erleben Sie diese Vorteile für Ihr Unternehmen – Starten Sie jetzt durch!

Funktionen von Dynamics 365 Contact Center
im Überblick:

Kommunikation

Omnichannel (Sprache, SMS, Web, E-Mail, Social Media)

KI & Automatisierung

Copilot, Self-Service-Bots, IVR, Sentiment-Analyse

Effizienz

Einheitliches Routing, SLA-Management, Dashboards

Integration

Microsoft Teams, Dynamics 365 CRM, VoIP

Barrierefreiheit

Automatische Übersetzungen, Live-Transkription

Die KI-Experten von Prodware verstehen Ihren Business Case

Flexible Integration

  • Standalone-Lösung
  • Nahtlose Integration in Dynamics 365

Das Dynamics 365 Contact Center richtet sich an Unternehmen, die:

  • Bereits Microsoft Dynamics 365 als CRM nutzen
  • Eine KI-gestützte, moderne Contact-Center-Lösung benötigen
  • Omnichannel-Support und Self-Service-Funktionen priorisieren
  • Auf Microsoft-Technologien setzen und Copilot-Integrationen nutzen möchten

Für wen ist Dynamics 365 Contact Center geeignet?

  • Kundenservice-Teams
  • IT-Abteilungen
  • Callcenter-Betreiber
  • Mittelstand & Großunternehmen

Mit dem Dynamics 365 Contact Center erhalten Sie eine zukunftssichere Plattform, die alle Ihre Kundeninteraktionen zentral zusammenführt. Durch die nahtlose Anbindung an Microsoft Teams und Dynamics 365 stellen Sie einen reibungslosen Informationsfluss sicher und steigern die Effizienz Ihres Kundenservice.

Mit dem Dynamics 365 Contact Center erhalten Sie eine zukunftssichere Plattform

Jetzt starten

Erleben Sie, wie Dynamics 365 Contact Center Ihre Kundenkommunikation transformiert. Vereinbaren Sie jetzt eine Demo oder sprechen Sie mit unseren Experten.
* Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen:

* Pflichtfeld: