Microsoft Power Virtual Agents

Microsoft Power Virtual Agents

Entwickeln Sie intelligente Chatbots mit den neuesten KI-gestützten Funktionen in Power Virtual Agents.

Die moderne Geschäftswelt verändert sich und auch die Erwartungen von Mitarbeitern und Kunden verschieben sich – beide aus Sicht der Wertschöpfung. Teams möchten sich wiederholende Aufgaben reduzieren und Verbraucher wollen einen schnellen Self-Service.
In den letzten Jahren sind Chatbots als Antwort auf diese Anforderungen immer beliebter geworden, wobei im Laufe der Zeit Erweiterungen entwickelt wurden.

Microsoft Power Virtual Agents bietet eine einfache Möglichkeit für alle Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, Chatbots zu erstellen, um mit Ihren Kunden und Mitarbeitern ins Gespräch zu kommen – ganz ohne Programmierkenntnisse.

Mit Power Virtual Agents können Sie häufig auftretende Probleme, beim Kunden oder auch intern, automatisch lösen, damit sich die Mitarbeiter auf komplexe Anforderungen und andere Interaktionen konzentrieren können..

Dank der einfach zu bedienenden grafischen Benutzeroberfläche werden keine Data Scientists oder Entwickler benötigt und die IT-Abteilung muss keine Erfahrung mit KI-Technologie haben, aufwändige Codes schreiben oder komplexe Systeme warten.

Gemeinsam besser! Power Virtual Agents arbeitet Hand in Hand mit Dynamics 365 Customer Service Insights, um einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kundendienstabläufe zu erhalten. Sie können Customer Service Insights und Power Virtual Agents gemeinsam nutzen, um zu ermitteln, welche Themen im Trend liegen oder Support-Ressourcen verbrauchen, und diese dann einfach automatisieren.

Vorteile – Microsoft Power Virtual Agents

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, auf einfache Weise virtuelle Chatbots zu erstellen

Erstellen Sie leistungsstarke Chatbots mit einer geführten, codefreien grafischen Oberfläche, die keine KI-Kenntnisse erfordert.

Senken Sie die Betriebskosten

Automatisieren Sie häufige Anfragen und schaffen Sie mehr Zeit für Ihre Mitarbeiter, um komplexere Probleme zu lösen.

Verbessern Sie die Zufriedneheit und Loyalität Ihrer Kunden

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen und Probleme schnell und rund um die Uhr mit personalisierten Bot-Konversationen zu lösen.

Messen und verbessern Sie Leistung und Genauigkeit

Überwachen und verbessern Sie kontinuierlich die Chatbot-Leistung mithilfe von KI und datengesteuerten Erkenntnissen, die in Ihrem Dashboard verfügbar sind.

Verbinden Sie ihre Chatbots

Integrieren Sie Power Virtual Agents in die Produkte und Dienstleistungen, die Sie täglich nutzen, indem Sie Hunderte von vorgefertigten Konnektoren verwenden, benutzerdefinierte Workflows mit Power Automate erstellen oder komplexe Szenarien mit Microsoft Bot Framework erstellen..

Erweitern Sie Power Virtual Agents mit Azure

Erstellen Sie fortschrittliche und benutzerdefinierte Szenarien, indem Sie Ihre Chatbots einfach mit Azure Bot Service erweitern. Verbinden Sie sich mit Bot Framework-Fähigkeiten, rufen Sie kognitive Azure-Dienste wie Sprache auf und verwenden Sie Ihre vorhandenen Bot Framework-Chatbots neben Power Virtual Agents.

Ein erster Einblick

Microsoft Power Virtual Agents dashboard for measureing performance

Microsoft Power Virtual Agents with Power Automate

Microsoft Power Virtual Agents with AI

Warum Sie sich für Prodware entscheiden sollten

Als zertifizierter Microsoft Gold Partner mit mehr als 30 Jahren Erfahrung unterstützen wir unsere Kunden auf ihrem Weg zur digitalen Transformation und verwandeln Marktherausforderungen in nachhaltige Wachstumschancen.

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