ICC International Chamber of Commerce

Die Internationale Handelskammer (International Chamber of Commerce ICC) ist die weltweit größte Wirtschaftsorganisation mit einem Netzwerk von sechs Millionen Mitgliedern in mehr als 100 Ländern. Ziele sind die Förderung des internationalen Handels und einer verantwortlichen Unternehmensführung sowie ein globaler Ansatz bei der Regulierung.

Lösung

Microsoft Dynamics CRM

Die Internationale Handelskammer ICC setzt auf die Lösungen Prodware adjust Professional Services und Microsoft Dynamics CRM von Prodware.

Die internationale Handelskammer ICC entscheidet sich für Microsoft Dynamics CRM, um ihre Wachstumsstrategie zu unterstützen

Philip Kucharski – Chief Operating Officer: „Die International Chamber of Commerce wurde 1919 nach dem 1. Weltkrieg gegründet, basierend auf der Idee, dass Unternehmen und Länder, die zusammen Geschäfte machen, nicht miteinander in den Krieg ziehen. Frieden und Wohlstand sind die grundlegenden Treiber der ICC. Wir haben Mitglieder in 130 Ländern und ein nationales Komitee in 90 dieser Länder. Wir haben weltweit mehr als 6,5 Millionen Mitglieder: Unternehmen, Organisationen, Handelskammern.“

Gründe für die Veränderung

Philip Kucharski – Chief Operating Officer: „Wir brauchten eine ICC des 21. Jahrhunderts. Wir mussten unsere Systeme und Prozesse modernisieren, um die ICC, eine Welthandelsorganisation, für ihre Mitglieder, Kunden und Stakeholder einsatzbereit und funktionsfähig zu sein.“

Warum hat man sich für Prodware adjust Professional Services entschieden?

Stéphane Dupont – Chief Information Officer: „Microsoft Dynamics CRM war die am besten skalierbare Lösung mit einer soliden Grundlage und einer Reihe von Updates, die unseren Wachstumspfad unterstützen.“

Warum Prodware?

Alba Rooney – CRM Project Manager: „Ich arbeite in Zusammenarbeit mit Prodware am Microsoft Dynamics CRM-Projekt. Wir entwickeln eine zentralisierte Lösung, um unsere Beziehungen zu unserem Netzwerk von Stakeholdern zu konsolidieren. Wir freuen uns sehr über dieses Projekt. Wir planen zukünftige Entwicklungen wie Online-Registrierungen oder Umfragen sowie eine Kalenderfreigabefunktion, um effizienter zusammenzuarbeiten und neue Synergien zu fördern.“

Vorteile

Hervé Schmitt – Online Expert, Digital Transformation: „Einer der Gründe, warum wir uns für Microsoft Dynamics CRM entschieden haben, ist, dass unsere Anwender gewohnt sind, Microsoft-Tools zu verwenden. Das bedeutet, dass wir an einer vertrauten Software-Umgebung festhalten (Outlook, Office) und vor allem SharePoint, das wir sehr häufig verwenden. Die ähnlichen Umgebungen haben es unseren Anwendern sehr leicht gemacht, sich an das CRM zu gewöhnen. Sie haben das CRM sehr schnell angenommen.“