Wolters Kluwer ist ein weltweit führender Anbieter von Fachinformationen, Softwarelösungen und Dienstleistungen für die Bereiche Recht, Steuern, Finanzen, HR, Gesundheitswesen und den öffentlichen Sektor. Um Kunden noch besser zu unterstützen und interne Abläufe zu optimieren, entwickelt das Unternehmen seine digitalen Services und Geschäftsprozesse kontinuierlich weiter.
Im Jahr 2020 startete die L&R Division von Wolters Kluwer ein umfassendes Modernisierungsprogramm, um den Ausbau cloudbasierter Geschäftsmodelle zu unterstützen. Dazu sollten zentrale Front- und Backoffice-Systeme ersetzt und Prozesse stärker standardisiert werden. Ziel war es, Effizienz und Zusammenarbeit zu verbessern sowie die Grundlage für weiteres Wachstum in den europäischen Märkten zu schaffen.
Wolters Kluwer stand vor der Aufgabe, mehrere veraltete Front- und Backoffice-Systeme abzulösen und gleichzeitig den laufenden Geschäftsbetrieb sicherzustellen. Das Projekt betraf zahlreiche Fachbereiche und erforderte die enge Verzahnung verschiedener spezialisierter Anwendungen. Darüber hinaus sollte die neue Lösung skalierbar sein und sich auch auf weitere Märkte wie Portugal und Frankreich übertragen lassen.
Mit Dynamics 365 Business Central und dem Microsoft Cloud-Ökosystem führte Wolters Kluwer Finanzwesen, Vertrieb und Kundenservice auf einer zentralen Plattform zusammen. Die neue Lösung vereinfachte Prozesse, verbesserte die Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen und schuf eine einheitliche Grundlage für weiteres Wachstum. Darüber hinaus unterstützte die Power Platform die Automatisierung von Abläufen sowie die schnelle Entwicklung und Bereitstellung neuer Lösungen über Ländergrenzen hinweg.
