Microsoft Dynamics 365 Sales
Completa solución para impulsar las ventas y optimizar la gestión de clientes y oportunidades
¿Qué es Dynamics 365 Sales?
Dynamics 365 Sales es una solución de CRM diseñada para adaptarte a las últimas novedades del mercado. En un entorno cada vez más dinámico, ahora hay más información, más opciones y más personas involucradas. Además, los consumidores están mejor informados y son más exigentes, sofisticados, autónomos e influyentes.
Por otro lado, la fuerza de ventas está sometida a una fuerte presión. Su trabajo resulta muy complejo y dedican cada vez más tiempo a tareas administrativas, dejándoles poco tiempo para lo que realmente importa: vender.
Los responsables de ventas necesitan una solución de gestión comercial como Microsoft Dynamics 365 Sales, que ayuda a los equipos comerciales a desarrollar el negocio, priorizar las acciones y cerrar oportunidades más deprisa.
Ventajas – Dynamics 365 Sales
- Agiliza las ventas: Automatiza los procesos comerciales integrando todas tus herramientas para acortar el ciclo de ventas, mejorar el rendimiento y reducir costes.
- Escalable: Aumenta la potencia de la solución con Power Platform. Crea aplicaciones personalizadas e intégralas en tu CRM con Power Apps, o automatiza flujos de trabajo gracias a Power Automate. También puedes exportar tus datos y crear paneles e informes personalizados con utilizar Microsoft Power BI.
- Expande tu negocio: Aprovecha la inteligencia de datos y los procesos empresariales para incrementar tus beneficios al mismo tiempo que ahorras recursos en tecnología
- Gana velocidad con Dynamics 365 Sales Enterprise: En un entorno comercial dinámico, consigue cerrar tus ventas más rápido e incrementa los ingresos a partir de las conversaciones con tus clientes utilizando la inteligencia de conversaciones, disponible en Dynamics 365 Sales Enterprise y Microsoft 365.
- Alcanza el éxito comercial: Proporciona a tus empleados información en tiempo real e histórica para motivarles a cumplir los objetivos de negocio de manera proactiva
Copilot para Dynamics 365 Sales
La Inteligencia Artificial se ha extendido a todos los ámbitos y Microsoft Dynamics 365 Sales no es una excepción. Con Copilot y D365 Sales, puedes ayudar a tu equipo de ventas a ser más productivo y eficiente en su trabajo diario.
Obtén resúmenes de reuniones, registros de oportunidades, actualizaciones recientes, señales de priorización de clientes o permite a tus agentes interactuar con Copilot mediante lenguaje natural o usar comandos predefinidos para obtener la información que necesitan en cuestión de segundos.
Copilot for sales: integra copilot con otros CRM
Ayuda a los equipos de ventas a aumentar su productividad, reducir su carga de trabajo y aumentar las ventas. Antes conocido como Viva Sales, Microsoft Sales Copilot ofrece inteligencia de ventas que ayuda a los vendedores a entender mejor a los clientes, cerrando oportunidades más rápido. Permite capturar datos, acceder a ellos y registrarlos en tu CRM de forma automática, eliminando el trabajo manual y ahorrando tiempo.
Copilot for sales ofrece las siguientes funcionalidades:
- Resúmenes de clientes potenciales y oportunidades generados por IA para simplificar el proceso de ventas y cerrar las oportunidades con mayor rapidez
- Vista de resumen para la preparación de reuniones: incluye resúmenes generados automáticamente de reuniones anteriores, notas , aspectos destacados de problemas e inquietudes e información de CRM
- Sugerencias en tiempo real y respuestas sugeridas durante las reuniones de Teams
- Resumen y seguimiento de correos electrónicos de clientes: con respuestas contextuales y acciones basadas en correos electrónicos de Outlook y datos del CRM
Capacidades – Dynamics 365 Sales
Métodos de venta más inteligentes
La información integrada te ayudará a identificar compradores potenciales mediante modelos avanzados de scoring de leads y oportunidades. También podrás modular tu engagement en cuentas a partir de informaciones contextualizados que te recomiendan momentos de contacto y próximas acciones a realizar. Mantén las relaciones comerciales en forma con las señales que te proporciona Microsoft Dynamics 365 Sales mostrándote la salud y riesgos de la relación.
Relaciones auténticas y personales
Unifica los datos y los procesos relacionales combinando LinkedIn Sales Navigator y Dynamics 365 for Sales. Gracias a esta integración, los vendedores podrán desarrollar la confianza y manejar relaciones a gran escala, incluyendo leads relacionados y formas de facilitar un primer contacto cálido. Con los organigramas interactivos, puedes asegurar el seguimiento de los contactos de tus cuentas e identificar las relaciones entre los contactos para identificar a los decisores e influencers potenciales.
Mejora de la productividad
Colabora en ofertas que abarcan diferentes departamentos y zonas geográficas, intercambiando documentos e información de clientes con tus colaboradores. Integra los chats de Microsoft Teams en Dynamics 365 para mejorar la colaboración en tiempo real. Acelera las transacciones con análisis detallados del pipeline y mejora tu productividad cuando estés de viaje con aplicaciones móviles modernas que te proporcionen indicaciones personalizadas y sugerencias de contacto a partir de información contextualizada.
Rendimiento
Gana visibilidad en las conversaciones de los equipos y ofrece respuestas prácticas mediante herramientas de coaching integradas. Impulsa el rendimiento, productividad y la adopción de aplicaciones de gestión mediante herramientas de gamificación. Consigue los números configurando objetivos, monitorizando resultados y ofreciendo recomendaciones en tiempo real.
Funcionalidades – Dynamics 365 Sales – El CRM más completo
Preguntas frecuentes sobre Dynamics 365 Sales (FAQ)
¿Para qué tipo de empresas o equipos de ventas es ideal Dynamics 365 Sales?
Dynamics 365 Sales es especialmente adecuado para empresas que manejan procesos de ventas complejos y relaciones comerciales prolongadas, como aquellas del sector B2B. Estas organizaciones suelen tener múltiples contactos por cuenta, ciclos de venta largos y necesitan una solución que les permita seguir cada etapa del proceso con precisión. Dynamics 365 Sales facilita esta gestión gracias a sus herramientas de seguimiento de oportunidades, automatización de tareas y análisis predictivo.
También es una excelente opción para empresas con equipos de ventas distribuidos geográficamente. Al estar basado en la nube y contar con integración nativa con Microsoft Teams, Outlook y otras herramientas de Microsoft 365, permite que los vendedores colaboren en tiempo real, accedan a la información desde cualquier dispositivo y mantengan una visión unificada del pipeline de ventas.
Por otro lado, empresas que operan en sectores regulados, como el financiero, farmacéutico o legal, también se benefician de Dynamics 365 Sales gracias a sus capacidades de trazabilidad, control de acceso y cumplimiento normativo.
Finalmente, aunque está diseñado para empresas medianas y grandes, Dynamics 365 Sales también puede ser una buena opción para startups o pymes en crecimiento que buscan una solución escalable. Pueden comenzar con funcionalidades básicas y expandir el uso de la plataforma conforme evolucionan sus necesidades comerciales.
¿Es compatible con sistemas ERP?
Sí, Dynamics 365 Sales es totalmente compatible con sistemas ERP, especialmente con Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management y otros ERP del ecosistema Microsoft. También puede integrarse con soluciones ERP de terceros (como SAP, Oracle o Navision) mediante conectores, APIs o herramientas como Power Platform y Azure Logic Apps.
¿Qué informes y análisis de ventas puedo obtener con Dynamics 365 Sales?
Dynamics 365 Sales ofrece una variedad de informes clave que permiten evaluar el rendimiento comercial desde múltiples ángulos. Entre ellos destacan los informes de rendimiento de ventas, que muestran métricas como ingresos, oportunidades ganadas o perdidas, tasa de conversión y duración del ciclo de ventas.
También se generan análisis del pipeline de ventas, que ofrecen una visión detallada del estado actual de las oportunidades, clasificadas por etapa, probabilidad de cierre, región o producto. Por otro lado, los informes de actividad permiten rastrear las interacciones de los vendedores —como llamadas, correos y reuniones— para identificar qué acciones generan mejores resultados.
Gracias a la Inteligencia Artificial integrada, la plataforma también proporciona análisis predictivos, como la puntuación de leads, el análisis de sentimiento en correos electrónicos y sugerencias de próximos pasos. Finalmente, los informes de seguimiento de objetivos permiten comparar el rendimiento real con las metas establecidas, facilitando la toma de decisiones estratégicas y la gestión del equipo.
¿Cómo se integra Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones de Microsoft?
Dynamics 365 Sales se integra de forma nativa con herramientas como Outlook, Teams, Excel, Power BI y Power Automate. Esto permite gestionar correos, colaborar en tiempo real, analizar datos, automatizar tareas y acceder a documentos sin salir del entorno de ventas, mejorando la eficiencia y la toma de decisiones.
¿Se puede personalizar Dynamics 365 Sales para adaptarse a mis procesos de venta específicos?
Sí, se puede personalizar completamente para adaptarse a tus procesos de venta específicos. Puedes modificar formularios, campos, flujos de trabajo, reglas de negocio y vistas para que reflejen tu metodología comercial. Además, permite crear entidades personalizadas, automatizar tareas con Power Automate y desarrollar integraciones o extensiones mediante Power Platform o código personalizado si es necesario.
Esto significa que, tanto si tu proceso de ventas es simple como si es altamente estructurado y sectorial, la plataforma puede ajustarse para reflejarlo fielmente.
Galería
Aceleradores Prodware para Dynamics 365 Sales
GDPR
Este acelerador te permite identificar tus necesidades y guiarte en el acompañamiento y la adaptación de las normas GDPR de tu empresa. Es rápido y eficaz y te permite controlar tus costes vinculados a la implementación del GDPR. También podrás simplificar la gestión de los consentimientos y los flujos automatizados que gestionan los plazos de consentimiento.
Meeting notes
Meeting notes es una solución intuitiva y está diseñada para un trabajo colaborativo. Cuando varios equipos dentro de una misma organización se comunican con un mismo cliente, Meeting Notes permite unificar en un solo lugar la gestión de la información de seguimiento para un cliente dado. Podrás buscar y clasificar toda la información relacionada con las interacciones de ese cliente.
Acelerador CPQ
La demanda de personalización del cliente es un hecho en los procesos comerciales. Los equipos de ventas necesitan herramientas eficientes en el proceso de cotización que tengan en cuenta una variedad de posibilidades de descuentos, productos y clientes. El acelerador CPQ es un motor de configuración de cotizaciones para eliminar los elementos que consumen mucho tiempo al buscar productos, igualar descuentos y copiar / pegar en propuestas. Los flujos de trabajo coinciden con las mejores prácticas de ventas de preparar y emitir presupuestos para brindar a sus clientes un servicio eficiente y preciso. Los equipos de ventas pueden ofrecer descuentos de acuerdo a su rol de forma automática, escribir productos que no aparecen en el catálogo y configurar el idioma.
Página de inicio
Este acelerador es una página de inicio mucho más intuitiva, diseñada para presentar Dynamics 365 Sales y facilitar así el acceso a los usuarios. De hecho, los usuarios podrán acceder intuitivamente a las secciones principales y a las URL útiles y crear registros de datos muy fácilmente.
¿Por qué elegir Prodware para implantar Dynamics 365 Sales?
Con más de 30 años de experiencia en el mercado, desarrollamos y desplegamos soluciones sectoriales basadas en tecnologías Microsoft.
Nuestra experiencia, combinada con nuestro conocimiento sobre la innovación y las tecnologías disruptivas, nos permite ofrecer servicios y soluciones que responden a las exigencias de tu mercado, garantizando una ventaja competitiva sostenible para tu empresa. Todo esto nos ha llevado a ser el Partner Microsoft más importante de EMEA.
Nuestros recursos
Descubre cómo Dynamics 365 Sales y Copilot transforman el trabajo de tu equipo comercial
Mucho más que CRM
Acelera, colabora y digitaliza tus ventas con Dynamics 365 Sales
Sales Insights: Inteligencia Artificial para acelerar tus ventas a través de Analytics y puntuación predictiva
Fast Sales: Impulsa las ventas de tu pyme con una solución de rápido despliegue