Experiencias más conectadas con la integración de Dynamics 365 y Teams

Un lugar de trabajo digital unificado basado en la colaboración entre equipos

En el entorno actual, conseguir un espacio de trabajo totalmente integrado que reduzca drásticamente las interrupciones de los procesos comerciales, de información y comunicación es una de las premisas esenciales para toda organización. Con ello se busca ahorrar tiempo, mejorar la colaboración y aumentar la productividad ya que los empleados dispondrían de más tiempo para centrarse en los clientes. Gracias a una experiencia más conectada entre Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Teams es posible unificar en un lugar de trabajo digital la colaboración de toda la compañía.

La integración de estas dos aplicaciones permite el trabajo colaborativo desde cualquier lugar de una manera más fluida y natural, así como a interactuar mejor con los clientes para ofrecer experiencias más personalizadas. Reunirse, chatear, llamar y colaborar directamente desde cualquier espacio de trabajo se convertirá en una tarea sencilla y automática.

Una sólida colaboración y comunicación en equipo es esencial en una organización de ventas ya que ayuda a cada vendedor a identificar, rastrear y compartir clientes potenciales y oportunidades. La unificación de Teams y Microsoft Dynamics 365 Sales brinda la oportunidad de utilizar conocimientos basados en Inteligencia Artificial con el fin de construir relaciones más sólidas con los clientes.

De cara a impulsar la colaboración entre los equipos de ventas, se ha desarrollado una experiencia de chat de Teams totalmente integrada en Dynamics 365, un panel lateral que muestra los chats, canales y personas recientes y en curso en Teams relacionados con el registro del cliente. Además, la aplicación Dynamics 365 para Microsoft Teams permite a los vendedores participar en reuniones de audio y vídeo online, la inteligencia conversacional transcribe automáticamente las llamadas y analiza el contenido mejorando la interacción con los clientes.

Ya sea en ventas o marketing, servicios, finanzas, comercio o recursos humanos, cualquier rol que dependa del trabajo en equipo, las funcionalidades de colaboración unificada en las aplicaciones de Dynamics 365 y Teams permitirán realizar las actividades diarias de una forma mucho más dinámica, manteniendo a todos los miembros del equipo conectados entre sí. Esto simplemente es el comienzo, las innovaciones en tecnología transformarán el trabajo para que todos seamos más eficientes, más colaborativos y brindemos las mejores experiencias posibles.