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Microsoft Azure IA permite a las empresas crear asistentes de voz personalizados

28 enero 2021

Custom Neural Voice es un servicio con el que los desarrolladores pueden crear voces personalizadas para reforzar la estrategia de su marca e interactuar con sus clientes

Microsoft ha anunciado la disponibilidad de Custom Neural Voice, un servicio cognitivo de la plataforma de Azure IA con el que los desarrolladores podrán crear voces personalizadas aprovechando el lenguaje natural y a través de innovadores modelos neuronales como ‘Text-to-Speech’ (TTS) de Microsoft.

De esta manera, Microsoft cubre la necesidad de que las empresas puedan comunicarse con sus clientes por medio de asistentes de voz de forma más efectiva, reforzando su estrategia de marca y aumentando la conexión emocional con sus audiencias. En este sentido, la compañía lleva a cabo un gran avance dejando atrás las voces robóticas que se han estado utilizando hasta ahora y consiguiendo que sean totalmente naturales y más reales; todo ello gracias al 5G, la Realidad Aumentada, la Inteligencia Artificial y Microsoft Azure.

El proceso consiste en la grabación de miles de frases de la mano de expertos actores en doblaje. A partir de ahí, las grabaciones se utilizan para crear una fuente de sonidos y fonemas, algo parecido a un archivo que contiene letras y caracteres que se combinan para formar palabras y frases.

Microsoft ha establecido una serie de directrices a la hora de hacer uso de esta tecnología. El profesional que pone su voz a disposición de la plataforma declara que entiende el uso que se va a hacer de su voz. Posteriormente, esa grabación se compara con las frases obtenidas del entrenamiento que se ha hecho anteriormente, utilizando la tecnología de verificación de diálogo, para asegurarse de que las voces coinciden antes de que el cliente pueda utilizarlas. Se trata de un servicio de acceso limitado con el objetivo de ayudar a proteger los derechos de las personas y la sociedad, fomentar la transparencia y contrarrestar la proliferación de contenidos engañosos.

Un ejemplo de ello es la compañía de telecomunicaciones estadounidense AT&T, la cual ha dado vida a su primer personaje animado por medio de Custom Neural Voice: Bugs Bunny. En una de sus tiendas de Dallas, los clientes pueden interactuar en tiempo real con el dibujo del célebre conejo a tamaño natural y en alta definición por todo el establecimiento.