Microsoft Cloud for Retail  

Durante 2020 hemos aprendido muchas lecciones de vida, pero si algo se ha puesto de manifiesto a nivel empresarial es que aquellas organizaciones que habían apostado por la transformación digital de forma temprana han estado mejor posicionadas, han obtenido buenos resultados e incluso les ha permitido dar un salto al siguiente nivel. Hemos sido testigos de un gran salto evolutivo hacia lo digital en sector Retail.  

Actualmente vivimos con una mentalidad muy enfocada a lo digital, lo que ha propiciado que el ecosistema Microsoft posibilite un Retail inteligente con el uso de soluciones digitales específicas para mejorar Customer Experience, centralizar procesos y operaciones, ofrecer un servicio ágil y flexible para satisfacer las demandas de los clientes, etc.   

Microsoft ha presentado Microsoft Cloud for Retail, que responde a las principales tendencias que se mantendrán e incluso seguirán creciendo en el sector Retail en 2021: 

Explosión de datos y monetización: los datos tienen un valor y potencial enorme. Por ello, los retailers deben ser capaces de aprovechar el poder de estos datos, desde el análisis predictivo que hace recomendaciones inteligentes a clientes, hasta la omnicanalidad o evitar el fraude o los ciberataques. Los datos son uno de los activos más valiosos para el sector Retail, al igual que su inventario y sus almacenes, ya que son una vía de nuevas oportunidades, nuevos flujos de ingresos y lo que marca la diferencia con su competencia. 

La fidelización y el eCommerce: la pandemia ha cambiado completamente los patrones de compra de los clientes, cambios de productos, de marcas y de vías para adquirirlos. Los consumidores están comprando más online en búsqueda de un método de compra seguro y adaptado a sus necesidades actuales. Por ello, los retailers que invierten en tecnología digital para sus negocios estarán mejor equipados para hacer frente a este cambio que se mantendrá en el tiempo. Mantenerse conectado con los clientes existentes, conllevará atraer a otros nuevos, lo que supondrá la continuidad de la empresa. 

Existe una importante oportunidad comercial para el sector Retail apoyada en entornos digitales gracias a Microsoft Cloud for Retail. Tiene como objetivo conectar experiencias en todo el Customer Journey con capacidades integradas e inteligentes. Al reunir diferentes fuentes de datos a través de la cadena de valor, permitirá que los retailers comprendan el verdadero valor de sus datos mediante el enriquecimiento de los procesos centrales del negocio y los datos se convertirán en información procesable.  

Este servicio en la nube específico para el sector Retail se centrará en generar valor al desbloquear el poder de Microsoft Azure, Microsoft Power Platform, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Advertising. Todo reunido por un modelo de datos común y construido sobre una plataforma inteligente, flexible y segura.