Acuerdo de Microsoft y FedEx para lanzar una solución de logística como servicio multiplataforma para marcas

Microsoft impulsa la transformación digital de las cadenas de suministro para un futuro resiliente y sostenible a largo plazo

A medida que el comercio electrónico está en auge, las empresas se enfrentan al desafío de aumentar su compromiso con la marca mientras operan de manera rentable para cumplir con las expectativas de sus consumidores, como entregar pedidos en dos días y ofrecer una experiencia de devolución sin inconvenientes. Para lograr esto, se combina información de datos de FedEx con información de pedidos de Dynamics 365 Intelligent Order Management para que las marcas puedan optimizar su transporte y superar de manera proactiva los retrasos y las interrupciones en el camino para entregar los pedidos de los clientes a tiempo y de manera rentable. 

Este acuerdo también proporcionará una gran experiencia de administración de devoluciones a Dynamics 365, incluyendo opciones de devolución sin dificultad en más de 60 mil ubicaciones de entrega de FedEx: recolecciones en el hogar, etiquetas de devolución QR sin impresora y devoluciones sin caja. Los servicios de devolución de logística basados en inteligencia de Microsoft y FedEx permitirán a las marcas una visibilidad de extremo a extremo de las devoluciones de los clientes, al mismo tiempo que les permitirán informar a los consumidores en tiempo real sobre el estado de sus devoluciones y reembolsos. 

También se llevará a cabo la integración de Microsoft Teams dentro de Dynamics 365 Intelligent Order. Esto permitirá que los equipos híbridos de la cadena de suministro se conecten sin problemas a través del chat, compartan pantallas para debatir y publiquen actualizaciones sobre incidencias en Teams. Además de mejorar las comunicaciones, los usuarios también podrán colaborar compartiendo pedidos de venta, pedidos de devolución y datos de seguimiento de pedidos de cumplimiento de manera más efectiva, todo sin salir de su flujo de trabajo dentro de Dynamics 365 Intelligent Order Management. Estas capacidades ayudarán a construir un negocio hiperconectado que permita a las personas colaborar desde todas partes, para que las personas puedan prosperar donde sea y como sea que trabajen. 

En definitiva, se recomiendan tres iniciativas clave para impulsar la transformación digital de las cadenas de suministro: mejorar la visibilidad de la cadena de suministro, mejorar las capacidades de colaboración para una mejor toma de decisiones y diseñar operaciones sostenibles con una economía circular en mente.