Mientras la transformación digital de las empresas, acelerada por la pandemia, sigue creciendo a un ritmo vertiginoso, y con la ubicuidad de las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, blockchain o el Internet de las cosas, estamos rompiendo las barreras de los sistemas informáticos.

Con un panorama competitivo mucho más feroz, las empresas ahora necesitan encontrar formas de abordar un problema doble: ¿Cómo alinear tu transformación de IT con tu estrategia de transformación? Todas las partes interesadas del departamento de IT deben estar preparadas para sumergirse en estos territorios inexplorados para apreciar y comprender mejor los entresijos de la nueva amplitud de esta nueva realidad con el fin de proporcionar a la empresa todo el apoyo necesario a través de su viaje de transformación digital.

Las arquitecturas basadas en un sistema ERP completamente integrado han sido las más populares durante muchos años. A menudo simplifican el acceso a herramientas potentes, aunque tienden a cubrir procesos generales en oposición a dominios especializados. Una solución confiable y rápida que, sin embargo, tiene un alcance y capas de aplicación limitados cuando se trata de abordar los problemas comerciales. ¿Significa eso que debe optar por un enfoque de «tener lo mejor» con aplicaciones comerciales altamente especializadas?

Seamos realistas. Las soluciones ERP han llegado para quedarse. Sin embargo, lo que estamos viendo emerger cada vez más es un enfoque híbrido. Al reunir soluciones basadas en la nube y en las instalaciones, ERP y soluciones específicas de la industria, los CIO pueden obtener una capacidad de alcance total en la construcción de una arquitectura que pueda respaldar las soluciones ERP y las soluciones especiales.

Seamos pragmáticos y ágiles: el ERP no va a desaparecer. Por otro lado, la aparición de un enfoque híbrido ya es una realidad y se está poniendo en práctica en el campo, en contacto con los equipos. Al combinar soluciones en la nube y locales, soluciones ERP y soluciones especializadas, el departamento de IT futuro deberá encontrar la combinación adecuada de todos estos elementos para construir una arquitectura que se adapte a los planes de transformación de la empresa.

En el contexto actual de la transformación digital, un sistema de información de alto rendimiento no puede depender únicamente de una solución ERP, por muy robusta que sea. Esto es algo que encontramos con nuestros clientes todos los días. El verdadero desafío radica en identificar las necesidades muy específicas de un cliente y acoger las nuevas alternativas tecnológicas con el fin de delimitar y evaluar adecuadamente el nuevo sistema a diseñar. Se trata de implementar una estrategia centrada en ERP que integre a la perfección soluciones innovadoras y de vanguardia específicas de la industria.

Una vez que estas alternativas tecnológicas se dominan adecuadamente, la idea es cambiar el enfoque en las rutas de crecimiento potencial que brindan al negocio la rentabilidad y la estrategia a adoptar en el futuro.

A medida que los límites de los sistemas de información siguen expandiéndose gracias a la avalancha de nuevas tecnologías, innovaciones, aplicaciones y servicios inteligentes, parece que la arquitectura de aplicaciones se ha convertido en el eje que mantiene todo unido. El papel del arquitecto es definir claramente el alcance de las soluciones seleccionando los diversos componentes que son relevantes para el proyecto de transformación.

La forma tradicional de administrar un proyecto de IT se centra generalmente en la definición de una hoja de ruta de implementación de ERP inicial. Sin embargo, obtener los componentes correctos, decidir las mejores herramientas para usar y asegurarnos de que estamos abordando cualquier requisito específico requiere la orientación y las mejores prácticas de un arquitecto de soluciones.

Ahora más que nunca, con la llegada de nuevas tecnologías basadas en inteligencia artificial, datos y la nube, los proveedores de software como Microsoft pueden ofrecer una amplia gama de aplicaciones específicas de negocios para respaldar la implementación de soluciones en torno a un ERP central. Esta cartera única de aplicaciones comerciales inteligentes permite a cada empresa optimizar el rendimiento de su sistema de IT al garantizar la excelencia operativa y la creación de experiencias interactivas para el cliente en tiempo real.

Descripción general de soluciones modulares innovadoras para integrar con una solución ERP para mejorar la experiencia del usuario:

• Soluciones de realidad virtual que dan vida al trabajo y a los datos
• Soluciones de inteligencia artificial que brindan información y servicio para mejorar la experiencia del cliente y ayudar a los usuarios en su toma de decisiones
• Plataformas de desarrollo de low-code que permiten a los usuarios sin conocimientos formales de codificación o software desarrollar soluciones innovadoras
• La solución de Microsoft Power Platform es utilizada por más del 97% de las empresas del índice Fortune 500
• Soluciones comerciales: proveedores y socios de software especializados que brindan soluciones llave en mano especializadas que respaldan las diferentes soluciones de Microsoft.

La creciente capacidad de los sistemas para interactuar e integrarse con otras aplicaciones de diferentes herramientas o proveedores de software también ha contribuido significativamente al desarrollo de este ecosistema. Sin embargo, un flujo de datos común debe ser el punto focal de cualquier sistema y Microsoft, con su conjunto de herramientas en todos los niveles del sistema, ha adoptado claramente este concepto. Si tuviéramos que detallar los puntos clave que conducen a una transformación digital exitosa, estos serían los siguientes:

1. Elije una solución diseñada para respaldar la transformación
2. Asegúrate de que se integre con el ecosistema técnico, especialmente con el ERP
3. Piensa en la interoperabilidad para futuras integraciones y futuros desarrollos
4. Trabaja con los socios e integradores adecuados
5. Adopta una política de gobernanza de datos coherente
6. Asegúrate de planificar también una estrategia de gestión del cambio

Más allá de los grandes proveedores de software y los especialistas en negocios, también es importante ir más allá de las consideraciones habituales y apreciar los nuevos aspectos en la construcción de un Sistema de Información ideal que respalde un proyecto de transformación.

Muchas startups están introduciendo nuevas soluciones, con diferentes enfoques y tecnologías, para ayudar a las empresas a enfrentar los problemas de IT de hoy. Adelantarse a la curva, innovar y probar permite a las empresas ir más allá de los límites habituales y ampliar el alcance de tu estrategia.

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