Omnicanalidad: 4 claves para dar el salto definitivo
Descubre cómo ser competitivo en el sector retail y responder en tiempo real a las necesidades de un cliente hiperconectado y exigente
Hasta ahora, los retailers han vivido en un entorno monocanal o multicanal. Esta herencia implica la coexistencia de múltiples tecnologías desconectadas dentro de los sistemas de gestión empresarial. Evolucionar hacia un entorno omnicanal evita experiencias de cliente frustrantes, garantiza la fidelización y minimiza la pérdida de oportunidades de venta.
En este webinar te enseñaremos las claves para diseñar una estrategia omnicanal:
- Unificación de la ficha de cliente en todos los canales.
- Integración del aprovisionamiento.
- Gestión centralizada de precios y políticas comerciales.
- Operaciones logísticas adaptadas a tus clientes.
Descubre cómo pasar de una estrategia monocanal o multicanal a un verdadero modelo omnicanal cruzando todos tus canales y situando al cliente en el centro de tu estrategia.