Smart Retail: Tecnología IoT para ofrecer la mejor experiencia de cliente

Descubre sus principales aplicaciones en 4 áreas: conocimiento del cliente, unified commerce, punto de venta y eficiencia operativa

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Según Gartner, en 2020 habrá 20.000 millones de dispositivos conectados. En los últimos años, los retailers han apostado por IoT con el objetivo de digitalizar la interacción offline con el cliente, conseguir mejorar el customer journey y ofrecer una experiencia personalizada. Para ello, han incorporado en sus tiendas dispositivos que permiten interactuar con los clientes de una forma diferente e innovadora: smart mirrors, probadores inteligentes, digital tags, realidad virtual, smart carts, asistentes virtuales o sistemas de escaneado y pago automático.

Pero el sector Retail, uno de los más avanzados en implantación de IoT, no se limita el ámbito de la atención en tienda, sino que también está desarrollando iniciativas basadas en IoT enfocadas a mejorar su eficiencia operativa. Destacan, por ejemplo, la gestión de stock en tiempo real, la reducción de inventario en tienda, la monitorización de productos perecederos o la optimización de la entrega en la última milla.

En este webinar repasaremos los principales escenarios de implantación de IoT en Retail que se centran en 4 focos: el cliente, el unified commerce, el punto de venta y la eficiencia operativa.

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