Estrategia omnicanal: arma secreta de los retailers para enamorar a sus clientes
Descubre cómo ofrecer un servicio homogéneo en todos tus canales para mejorar la experiencia de compra y fidelizar a todos y cada uno de tus clientes
Los clientes se conectan cada día a través de una mayor variedad de canales. Las empresas tienen que conseguir ofrecer una experiencia de compra unificada y personalizada con independencia del canal.
Una plataforma que integre y unifique todos tus canales y ofrezca los datos en tiempo real te permitirá brindar al cliente las mismas promociones en todos los canales, generar pedidos desde la web para recogerlos en tienda y adaptarte a todas las necesidades que van surgiendo según evolucione la demanda.
En este webinar explicaremos en detalle cómo definir una estrategia omnicanal que incorpore una comunicación entre la marca y el cliente homogénea, coherente y consistente para captar, fidelizar y enamorar al cliente.