El nuevo consumidor digital en el mundo del Retail
Conoce al nuevo consumidor digital que está renovando el sector comercial con ayuda de las nuevas tecnologías.
Los hábitos de consumo evolucionan a gran velocidad. El comercio electrónico vive un crecimiento exponencial apoyado por la entrada en escena de los dispositivos móviles, utilizados ya por un 75% de los usuarios para realizar sus compras. Solo en el año 2015, el comercio electrónico alcanzó un volumen de negocio 20.745 millones de euros en España, lo que supone un incremento del 27,5 % sobre el periodo anterior. Además, miles de millones de consumidores utilizan a diario las redes sociales, que hace dos décadas ni siquiera existían.
Hiperconectado, exigente, informado, emocional… El nuevo cliente digital del sector retail exige personalización y omnicanalidad. Para adaptarse a todos estos cambios, las empresas deben desarrollar nuevas estrategias comerciales partiendo de la siguiente premisa: el cliente es el verdadero motor que impulsa esta transformación.
Descubre en este whitepaper cómo pueden las empresas del mundo del retail cautivar el consumidor digital.