Fast Service

Potencia la fidelización y acelera las ventas recurrentes con una solución CRM de atención al cliente simple y efectiva para PYMES

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Aplicar las mejores prácticas para ofrecer a tus clientes el servicio que esperan y una estrategia de contactos multicanal que responda a las expectiativas actuales, son factores clave independientemente del tamaño de tu empresa. Fast Service es la respuesta. Sin la necesidad de poseer competencias técnicas específicas ni de incurrir en costes IT y recursos adicionales, este CRM de atención al cliente para pymes simplificado, facilita la adopción de los agentes y permite ofrecer experiencias de cliente excepcionales impulsando las ventas recurrentes.

VENTAJAS – FAST SERVICE

AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD Y MOTIVACIÓN DE LOS AGENTES

Pon a disposición de tus agentes las herramientas modernas que necesitan y esperan para ofrecer un servicio óptimo a tus clientes, con la flexibilidad que ofrece el acceso multidispositivo y móvil.

MEJORa LA GESTIÓN DEL SERVICIO al CLIENTE

Obtén una mayor estandarización y agilidad en los procesos de servicio al cliente, con mayores niveles de visibilidad y control, utilizando flujos de trabajo guiados y automatización.

optimiza LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

Permite que los agentes y los supervisores accedan a la información de clientes y casos de forma centralizada desde cualquier lugar con una plataforma unificada alojada en la nube.

mantente actualizado CON LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS

Fast Service es una herramienta CRM desarrollada sobre Microsoft Dynamics 365, alojada en la nube de Micorsoft Azure, completamente integrada con Office 365, Outlook y Cortana con sincronización y actualizaciones automáticas.

PROCESOS DE TRABAJO INTUITIVOS

La integración con las herramientas ofimáticas del día a día permite mejorar la productividad, la colaboración entre los agentes y la integración con archivos de trabajo diario de los supervisores.

LISTA PARA USAR Y FÁCIL DE GESTIONAR

La solución CRM de atención al cliente Fast Service incluye un asistente paso a paso que te ayuda a configurar los perfiles de usuario, asignar roles y privilegios, y conectarte a sus cuentas Outlook.

FUNCIONALIDADES – FAST SERVICE

INSTALACIÓN RÁPIDA

Ponte en marcha rápidamente con el asistente Fast Service Installer.

Experiencia personalizada

Dos perfiles (agentes y supervisores) con paneles de control y áreas específicas.

Datos centralizados

Importa fácilmente tus cuentas y contactos en Fast Service.

los clientes primero

Accede y gestiona casos directamente desde la vista de cuentas de cliente.

Gestión de actividades

Los agentes y supervisores pueden gestionar las tareas diarias relacionadas con casos.

gestión de casos

Mejores prácticas con guías de resolución de casos paso a paso.

informes preconfigurados

Paneles de control para agentes y supervisores listos para usar que ofrecen una visión global y un punto de entrada rápido con KPIs de colas y niveles de servicio.

Integración con correo electrónico

Para una comunicación más rápida con los clientes y compañeros. Envía y recibe correos desde Fast Service.

¿Por qué elegir Prodware?

Como Gold Partner de Microsoft Prodware ha desarrollado y puesto en marcha cientos de proyectos CRM en toda Europa en múltiples sectores y tipos de empresas. Nuestro experimentado equipo de I+D trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para crear soluciones que respondan a sus necesidades. Por eso hemos desarrollado una solución de atención al cliente destinada específicamente a las pequeñas empresas. Además Prodware te ofrece servicios de adopción y soporte.

¿Tienes algún proyecto? ¡Hablemos de ello!

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