L’intelligence Artificielle (IA) est la technologie essentielle permettant aux détaillants de satisfaire les besoins des clients, quels que soient le moment, le lieu et la manière dont ils choisissent de faire leurs achats.

Cette rupture technologique a affecté tous les secteurs, mais plus particulièrement les entreprises du retail. Un secteur qui, bien que très lié au progrès technologique, doit repenser en permanence la manière dont il répond aux besoins des clients. L’IA doit faire partie intégrante de la stratégie des retailers dont le but, en transformant leur offre, est l’amélioration de la satisfaction du client, la réduction des coûts et l’avantage concurrentiel. Le potentiel de l’IA étant exponentiel, l’évaluation de ses applications pratiques est parfois difficile.

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