Microsoft Dynamics 365 Field Service
שיפור התעריפים הקבועים ואופטימיזציה של פעילות השטח
Dynamics 365 for Field Service הוא שירות מקצה לקצה הנותן מענה לכל בעלי העניין בחברה: אנשי תפעול, טכנאים ולקוחות. טכנולוגיה המאפשרת לחזות, לזהות, לאבחן ולפתור בעיות עוד לפני התרחשותן, לצמצם עלויות תפעול ולשפר את עלויות התיקון במענה ראשוני.
יתרונות – Microsoft Dynamics 365 Field Service
יכולות – Microsoft Dynamics 365 Field Service
‘אינטרנט של הדברים’ (IoT) – יעילות מוגברת
למנף את היכולות של ‘האינטרנט של הדברים’ בכדי לאתר, לאבחן ולפתור בעיות. לקבוע אוטומטית מועדי ביקור ותכנית עבודה, לשלוח את אנשי השירות בעלי המיומנויות והציוד המתאימים ביותר לעבודה ולתת להם גישה למידע על הלקוחות מהמכשירים הניידים שלהם. לעבור מטיפולי תחזוקה בזמנים קבועים לתחזוקה מבוססת תחזיות בדיוק בזמן. לתקן, לנקות ולהחליף חלקים רק כשצריך.
מיטוב משאבים
להפוך את קביעת ביקורי אנשי השירות לאוטומטית, ובכך לאפשר יותר ביקורים ביום וכן להתאים בין לקוחות לבין מומחים בעלי מיומנויות ספציפיות בהתאם לנדרש. להעניק לצוות התיאום כלים טובים יותר לקביעת לוח זמנים לצורך ניהול אנשי השירות שבשטח, ולאפשר להם לנהל הקצאת משימות על פני הזמנות עבודה רבות באמצעות לוח אינטראקטיבי המבוסס על “גרור ושחרר”. לייעל את ניהול המלאי ולשפר את שיעור הפתרון במענה הראשוני באמצעות סנכרון ומעקב אחר מלאי עד לרמת המשאית עם נראות בזמן אמת מכל מכשיר.
ייעול עבודת הטכנאים
להעמיד לרשות הטכנאים טכנולוגיה מתקדמת, כגון שיחות וידאו בשילוב מציאות מעורבת (MR), הסברים ושיתוף קבצים – ולאפשר להם לפתור נכון בעיות כבר במענה הראשוני. לפתור בעיות מורכבות מהר יותר עם Dynamics 365 Remote Assist על מכשירי HoloLens. הטכנאים תמיד מעודכנים וידיהם פנויות כאשר הם משתפים מומחים מרוחקים באמצעות הטכנולוגיה החדשנית..
תכונות – Dynamics 365 Field Service
מה נמצא בפנים
פרודוור – הבחירה המושלמת!
במהלך שלושים שנות פעילותנו, צברנו ניסיון ומומחיות בסיוע לארגונים להניע פרויקטי טרנספורמציה. אנו מפתחים ומתווים פתרונות ספציפיים לענף התעשייה המושתתים על טכנולוגיית מיקרוסופט. התמחותנו בטכנולוגיות משבשות ובחדשנות עוזרת לנו לספק פתרונות ושירותים המסייעים לכם להתמודד בהצלחה עם האתגרים בענף שלכם, ובמקביל להבטיח לעצמכם יתרון תחרותי בר קיימא.