Prodware Nederland | Leider in digitale transformatie
Contact
Customer Engagement

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Data

Breng je klantdata samen voor waardevolle inzichten en gepersonaliseerde ervaringen

Vraag om een Demo
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Data

Hoe helpt Dynamics 365 Customer Insights je vandaag succesvol te zijn?

Klanten verwachten steeds vaker gepersonaliseerde ervaringen van de merken waarmee ze in contact komen. Hoewel organisaties beschikken over grote hoeveelheden data, ligt de uitdaging in het samenbrengen ervan tot één duidelijk en bruikbaar klantbeeld. 

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Data is een centraal customer data platform dat first en third party data samenbrengt in één overzichtelijk klantprofiel. Het levert realtime inzichten, AI‑gedreven segmentaties en voorspellingen, zodat je ervaringen kunt personaliseren, klantgericht kunt werken, klantwaarde kunt verhogen en de efficiëntie van je organisatie verbetert. 

Contact

AI en Copilot in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Data

AI maakt het mogelijk om data snel te verkennen, inzichten te genereren en doelgerichte segmenten te creëren, zonder dat technische kennis nodig is.

Vraag Copilot om AI-aangedreven inzichten

Gebruik natuurlijke taal om klantprofielen en gedrag te analyseren. Copilot levert AI-aangedreven inzichten die helpen om targeting te verbeteren en commerciële resultaten te versterken.

Help met Segmentatie

Maak segmenten met natuurlijke taal. Copilot benut klantdata en bestaande metingen om klantreizen effectiever te personaliseren en te orkestreren.

Voorspellende analyses met AI

Voorspel met AI en machine learning. Gebruik kant-en-klare modellen voor CLV, aanbevelingen, churn en sentimentanalyse om de klantervaring te verbeteren en groei te realiseren.

AI en Copilot in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Data

Breng je klantdata samen voor slimmere beslissingen

Contact

Voordelen van Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data

Een Compleet Klantbeeld

Breng data uit al je bronnen samen en creëer één centraal klantprofiel, zodat je altijd werkt met een volledig en betrouwbaar overzicht van je klanten.

Inzichten Omzetten in Actie

Geef sales, marketing en service teams de juiste context en inzichten om elke interactie persoonlijker en relevanter te maken en direct te sturen op resultaat.

Flexibel & Schaalbaar Uitbreiden

Start snel met een kant en klare oplossing en breid deze eenvoudig uit met Microsoft Power Platform en Azure, zodat je oplossing meegroeit met je organisatie.

Functionaliteiten van Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data

Krijg het meest complete klantbeeld

Creëer een compleet en actueel klantbeeld door alle transactionele, observationele en gedragsdata in realtime samen te brengen. Gebruik kant-en-klare connectoren, AI-aangedreven identiteitsresolutie en verrijkte klantprofielen met signalen uit Microsoft Graph, productgebruik, markttrends en feedback. Dankzij continue gegevensinname beschik je altijd over een volledig 360° klantbeeld om sneller en slimmer te handelen.

Ontdek Krachtige Inzichten

Benut krachtige inzichten sneller met kant-en-klare AI-modellen voor churn, CLV en next best action. Ontdek nieuwe doelgroepen, verrijk klantprofielen met externe databronnen en krijg een dieper inzicht in klantvoorkeuren. Combineer enquêtegegevens uit Microsoft Forms Pro, activeer realtime analyses over alle kanalen en zet inzichten direct om in actie met Customer Insights en Power Automate.

Pas de oplossing veilig aan en breid deze uit naar jouw behoeften

Get started quickly with guided experiences. Use Microsoft Azure Synapse Analytics to combine customer, financial, operational, and IoT data to build custom AI/ML models. Connect data to Power BI for tailored dashboards and reports. Create apps with embedded insights via Power Apps. Microsoft Customer Data Platform ensures GDPR compliance with built-in data governance and security tools.

Branches waar we uitblinken in Data Integration

  • Operationele klantinzichten: Integreer klantinteracties uit sales, service en IoT systemen voor beter inzicht in de volledige operationele keten.  
  • Planning en performance analytics: Ondersteun forecasting, productieplanning en vraaganalyse met betrouwbare data pipelines. 
  • Schaalbaarheid over locaties: Integreer data naadloos over meerdere productielocaties en internationale supply chains.  
Meer weten
Maakindustrie & Supply Chain
  • Geïntegreerde klantdata: Combineer sales, voorraad, loyaliteit en klantgedrag over alle kanalen in één centraal klantbeeld.  
  • Realtime inzichten in vraag: Gebruik actuele analytics om marketing, promoties en prijsstrategieën te optimaliseren.  
  • Betrouwbaarheid bij hoge volumes: Werk met stabiele en schaalbare data pipelines in omgevingen met grote aantallen transacties.  
Meer weten
Retail, Distributie & E-Commerce
  • Uniform klantbeeld over systemen heen: Breng klantdata samen uit projecten, finance en delivery systemen voor één volledig overzicht.  
  • Inzichten in profit en klantwaarde: Gebruik analytics voor klantwaarde, inzet en performance om beter te sturen op resultaat.  
  • Veilige data in een gedistribueerde omgeving: Ondersteun hybride teams met veilige en betrouwbare datastromen tussen systemen en locaties.  
Meer weten
Zakelijke Dienstverlening

Data transformaties in de praktijk

FAQ

Dynamics 365 Customer Insights – Data is Microsofts customer data platform waarmee je klantdata uit verschillende bronnen samenbrengt in één realtime klantprofiel, zodat je organisatie datagedreven beslissingen kan nemen. 

Customer Insights – Data maakt gebruik van ingebouwde AI modellen en Copilot om teams te helpen klantdata te verkennen, inzichten te genereren en voorspellingen te maken, zodat sneller en beter onderbouwde beslissingen kunnen worden genomen. 

Het platform is gebouwd op Microsoft Azure en bevat uitgebreide beveiligings, privacy en governance functionaliteiten, zodat organisaties klantdata verantwoord kunnen beheren en voldoen aan regelgeving. 

Customer Insights – Data kan verschillende typen data integreren, zoals transactionele, gedrags-, demografische en operationele data uit bronnen zoals Dataverse, Azure Data Lake, Power BI en andere connectors. 

Dynamics 365 Customer Insights – Data wordt per tenant gelicentieerd en omvat onder andere het samenbrengen van klantdata voor gepersonaliseerde ervaringen, met standaard capaciteit voor meerdere omgevingen en gebruikers, die naar behoefte kan worden opgeschaald. 

Screenshots

Image 1
Image 1
Image 2
Image 2
Image 3
Image 3
Image 4
Image 4
Image 5
Image 5
Image 6
Image 6

Waarom voor Prodware kiezen?

Als Microsoft partner heeft Prodware honderden Dynamics CRM, Dynamics 365 Customer Engagement en Customer Insights projecten in Europa succesvol gerealiseerd.
Onze ervaren R&D teams werken nauw samen met klanten om oplossingen te ontwikkelen die perfect aansluiten op hun specifieke behoeften rondom klantinteractie en engagement.

Contact

Heb je een project? Laten we kennismaken!

Vertel ons meer over je project en ontdek hoe Prodware jouw organisatie kan transformeren.

* Selecteer een van deze opties:
* Verplicht:

Gerelateerde Content:

Factsheets

Customer 360 Consulting Service

 White Paper

The Shift to Customer Experience in Retail

 White Paper

Achieving greater insight not bigger data

Ontdek onze Oplossingen

D365 Sales D365 Field Services D365 Digital Contact Center D365 Customer Insights Journey (Marketing)