Van knutselaar naar coördinator
Als kind zat ik urenlang aan de keukentafel met een oude laptop. Schroefjes los, alles uit elkaar, en dan weer opbouwen tot hij het deed. Die drang om te snappen hóé iets werkt, zat er al vroeg in. Diezelfde nieuwsgierigheid bracht me naar mijn eerste baan in de IT. Ik begon als 1e lijns customer service en groeide door naar de 2e lijn. Via een externe partij belandde ik bij Prodware op de servicedesk waar ik inmiddels werk als Incident & Problem Coördinator.
De kracht van verbinding
Wat Prodware bijzonder maakt, is de sfeer. Persoonlijk, informeel en open. Iedereen is benaderbaar — of je nu een vraag stelt aan een directe collega of aan een leidinggevende. In mijn team beginnen we elke dag met een stand-up. We kijken terug, blikken vooruit en lachen veel. In onze groepsapp vliegen de flauwe grapjes je om de oren. Laatst nog: “Waar is bluetooth naar vernoemd?” Toevallig wist ik het antwoord omdat ik een podcast over vikings had geluisterd. Het lijkt onbelangrijk, maar zulke momenten zorgen voor verbinding. En die voel ik elke dag.
Nieuwsgierigheid als motor
Nieuwsgierigheid is voor mij de motor van innovatie. Ik wil snappen hoe iets werkt, en vooral hoe het beter kan. Voor de servicedesk bouwde ik bijvoorbeeld een AI-agent die automatisch notities verwerkt van 1e lijn calls. Daardoor helpen we klanten sneller én nauwkeuriger. Wat ik mooi vind aan Prodware, is dat ik de ruimte krijg om te experimenteren met nieuwe technologieën om nieuwe kennis op te doen. Die kennis neem ik weer mee terug naar het team, zodat we er samen slimmer van worden.
Mijn geheime kracht
Mijn grootste kracht? Rust bewaren als het spannend wordt. Komt er een prio 1-melding binnen, dan blijf ik kalm en objectief. Die rust helpt me om helder te denken en snel de juiste keuzes te maken. Ook op het voetbalveld, waar ik scheidsrechter ben in de landelijke jeugddivisies. Elke wedstrijd heeft zijn eigen spanningen, maar ik hou mijn hoofd koel en zorg dat het spel doorgaat. Maak ik toch een fout, dan geef ik dat toe. Evalueren, leren en vooruitkijken — net als bij Prodware. Want problemen oplossen is mooi, maar er sterker uitkomen? Dat is pas écht waardevol.
Klaar om een secret power of progress te worden?
Bij Prodware krijg je de kans om een bijdrage te leveren aan tastbare vooruitgang.
Voor jezelf, je team en je klanten. Ready to go?