Managed Services
Besteed de zorg voor je ICT continuïteit uit
Met onze support en beheerdiensten helpen we jou de continuïteit van de ICT van jouw bedrijf te waarborgen. Wij geven je deskundig advies en informeren je over nieuwe functies en praktische toepassingen. Je data is veilig in vertrouwde handen en je kosten zijn voorspelbaar. Of het nu gaat om support op afroep of het volledig uit handen nemen van jouw applicatie- of complete IT-landschap; jij kiest hoe we jou het best kunnen ondersteunen.
Twee belangrijke diensten
Onze afdeling Customer Care voorziet je van een IT-servicecatalogus en werkt volgens het ITIL best-practice framework. De twee belangrijkste diensten die wij aanbieden zijn applicatiebeheer en Azure operations en werkplekbeheer.
Prodware applicatiebeheer
Met deze dienst ondersteunen we jouw on-premise bedrijfstoepassingen en/of cloudapplicatie. We leveren het functioneel en/of technisch applicatiebeheer en het beheer van data en informatievoorziening. Jij hebt geen omkijken meer naar updates en configuraties van kernapplicaties en kunt het niveau van het support en onderhoud zelf kiezen. Het omvat zowel zorg voor de bedrijfstoepassingen, hun uitbreidingen en ontwikkelingen op maat. Deze dienst biedt o.a.:
- Servicedesk
- Functionele ondersteuning
- Management van applicatie incidenten, verzoeken en wijzigingen
- Service Management
- Rapportage en verbeterplannen
Azure Operations
Prodware kan jouw Azure cloud omgeving beheren met met Azure Operations Services. Dit doen we op basis van een Service Lever Agreement (SLA). Deze dienst biedt o.a.:
- Azure operations
- Monitoring en event logging
- Azure AD management
- Azure Virtual Desktop Management
- Optimalisatie van Azure resources
- Azure support
- ServiceDesk
Werkplek Beheer
Microsoft Office 365
Office 365 laat je altijd en overal werken in Word, Excel, PowerPoint en Outlook. Samen met cloudgebaseerde toepassingen als OneNote, SharePoint en Microsoft Teams is Office een motor voor samenwerking. Communiceer efficiënter en werkt met meer plezier samen, op elk apparaat. De productiviteit stijgt doordat je vandaag al werkt op de manier van morgen.
Microsoft 365
Microsoft 365 is een oplossing met alle tools die werknemers nodig hebben voor veilige samenwerking. Microsoft 365 heeft alles wat u nodig hebt voor een moderne werkplek door Windows 10, Office 365 en Enterprise Mobility + Security te combineren. Creëer en produceer geweldig werk met geweldige tools waar je ook bent.
Easy Workspace
Werken is de afgelopen tijd enorm veranderd. Je wilt altijd en overal bij je applicaties en informatie en dynamisch samenwerken in verschillende omgevingen of situaties. Easy Workspace van Prodware maakt dit mogelijk. Een digitale werkomgeving die zich automatisch aanpast aan je rol, locatie, device en browser. Easy Workspace biedt een gepersonaliseerde omgeving die integreert met Microsoft Dynamics 365.
Managed Cloud Services
Met Prodware Managed Cloud Services zijn uw applicaties op ieder gewenst moment beschikbaar voor uw medewerkers. Of je nu on-premise of in de Cloud werkt, zorgen over security en compliance, voldoende opslag en verwerkingscapaciteit en snel op en afschalen behoren met Prodware Managed (Hybrid) Cloud diensten tot het verleden.
Microsoft Azure
Microsoft Azure is een groeiende set cloud computing-services die jouw organisatie helpt zakelijke uitdagingen het hoofd te bieden. Het platform verbindt en beheert devices, applicaties, data en infrastructuur en ondersteunt innovatie, flexibiliteit en groei. Dit met schaalbare rekenkracht en met hulp van jouw favoriete tools en frameworks.
Hybride infrastructuur
Prodware’s hybride infrastructuur-model is geschikt voor zowel private als public cloud en on-premise infrastructuren. Je profiteert van het beste van deze werelden. We bepalen samen welke onderdelen naar de cloud mogen en welke binnen de organisatie moeten blijven. Zo ondersteunen wij jou bij het kiezen van de juiste IT-strategie.
Bedrijfscontinuïteit
Bedrijven ontwikkelen zich in een razend tempo en hebben te maken met een even snel groeiend concurrerend landschap. . De risico’s van een gebrek aan bescherming zijn groot en bedrijven kunnen zich geen onderbrekingen of storingen veroorloven. Bedrijfscontinuïteit en gegevensbescherming zijn daarom strategische en cruciale kwesties.
Security en compliance
Digitalisering brengt extra uitdagingen met zich mee op het gebied van veiligheid. Ook nieuwe wet- en regelgeving (GDPR) zorgt ervoor dat security en compliance een belangrijk thema is binnen jouw bedrijf. De grote veranderingen die gepaard gaan met deze ontwikkelingen vereisen nauwkeurig geselecteerde IT-veiligheidssystemen en -oplossingen.
Succesvolle uitbesteding werkplekbeheer
Kennis platform
Dankzij de nauwe samenwerking met onze applicatie ontwikkelingsafdeling hebben onze infrastructuur- en cloud-experts een unieke expertise ontwikkeld rond jouw bedrijfsoplossingen (Microsoft Dynamics, Office, Powerplatform, enz.). Door tevens gebruik te maken van professionele tools, stelt deze expertise ons in staat om SLA’s te garanderen die voldoen aan jouw verwachtingen.
Onze kennis garandeert de kwaliteit van de geleverde diensten.
Belangrijkste succesfactoren
Op basis van onze jarenlange ervaring op het gebied van support en beheer diensten voor het MKB besteden we bijzondere aandacht aan de volgende belangrijke punten: