Managed Services

Tools om je bedrijf te stroomlijnen

Prodware beschikt over een uitgebreide Customer Care afdeling met ervaren mensen, die ook kunnen rekenen op internationale ondersteuning en expertise. Met onze support en beheerdiensten helpen we jou de continuïteit van de ICT van jouw bedrijf te waarborgen. Wij geven je deskundig advies en informeren je over nieuwe functies en praktische toepassingen. Je data is in vertrouwde handen en je kosten zijn voorspelbaar. Of het nu gaat om support op afroep of het volledig uit handen nemen van jouw applicatie- of complete IT-landschap; jij kiest hoe we jou het best kunnen ondersteunen.

Managed Werkplek Services

Microsoft Office 365

Office 365 laat je altijd en overal werken in Word, Excel, PowerPoint en Outlook. Samen met cloudgebaseerde toepassingen als OneNote, SharePoint en Microsoft Teams is Office een motor voor samenwerking. Communiceer efficiënter en werkt met meer plezier samen, op elk apparaat. De productiviteit stijgt doordat je vandaag al werkt op de manier van morgen.

lees verder

Microsoft 365

Microsoft 365 is een oplossing met alle tools die werknemers nodig hebben voor veilige samenwerking. Microsoft 365 heeft alles wat u nodig hebt voor een moderne werkplek door Windows 10, Office 365 en Enterprise Mobility + Security te combineren. Creëer en produceer geweldig werk met geweldige tools waar je ook bent.

Lees verder

Managed Cloud Services

Secure cloud

Microsoft Azure

Microsoft Azure is een groeiende set cloud computing-services die jouw organisatie helpt zakelijke uitdagingen het hoofd te bieden. Het platform verbindt en beheert devices, applicaties, data en infrastructuur en ondersteunt innovatie, flexibiliteit en groei. Dit met schaalbare rekenkracht en met hulp van jouw favoriete tools en frameworks.

Lees verder

Efficacité opérationnelle productivité dans le cloud

Hybride infrastructuur

Prodware’s hybride infrastructuur-model is geschikt voor zowel private als public cloud en on-premise infrastructuren. Je profiteert van het beste van deze werelden. We bepalen samen welke onderdelen naar de cloud mogen en welke binnen de organisatie moeten blijven. Zo ondersteunen wij jou bij het kiezen van de juiste IT-strategie.

Lees verder

PowerApps - Voor alle organisaties

Bedrijfscontinuïteit

Bedrijven ontwikkelen zich in een razend tempo en hebben te maken met een even snel groeiend concurrerend landschap. . De risico’s van een gebrek aan bescherming zijn groot en bedrijven kunnen zich geen onderbrekingen of storingen veroorloven. Bedrijfscontinuïteit en gegevensbescherming zijn daarom strategische en cruciale kwesties.

Lees verder

Actionable insights

Security en compliance

Digitalisering brengt extra uitdagingen met zich mee op het gebied van veiligheid. Ook nieuwe wet- en regelgeving (GDPR) zorgt ervoor dat security en compliance een belangrijk thema is binnen jouw bedrijf. De grote veranderingen die gepaard gaan met deze ontwikkelingen vereisen nauwkeurig geselecteerde IT-veiligheidssystemen en -oplossingen.

Lees verder

Succesvolle transformaties

Door werkplekbeheer, de serverarchitectuur en de ICT service desk uit te besteden, is er binnen Land van Horne meer tijd en aandacht voor de zorg. Om iedere week 24 maal 7 kwalitatieve zorg te leveren hebben ze ICT mensen nodig die LvH zelf niet heeft. Met hulp van Prodware kunnen ze de kwaliteit toch garaderen.

App’Care voor applicatiediensten en Tech’Care voor infrastructuurdiensten

Twee belangrijke diensten

Onze afdeling Customer Care voorziet je van een IT-servicecatalogus en werkt volgens het ITIL best-practice framework. De twee belangrijkste diensten die wij aanbieden zijn: App’Care voor applicatiediensten en Tech’Care voor infrastructuurdiensten.

Servicedesk, Functionele ondersteuning,  Applicatie Management, Service Management.

APP’CARE-dienst

Met App’Care ondersteunen we jouw on-premise bedrijfstoepassingen of cloudapplicatie. We ontzorgen het functioneel en/of technisch applicatiebeheer en het beheer van data en informatievoorziening. Jij hebt geen omkijken meer naar updates en configuraties van kernapplicaties en kunt de indeling van het support en onderhoud zelf kiezen. Het omvat zowel bedrijfstoepassingen, hun uitbreidingen en ontwikkelingen op maat. Deze dienst biedt o.a.:

  • Servicedesk
  • Functionele ondersteuning
  • Management van applicatie incidenten, verzoeken en wijzigingen
  • Service Management
  • Rapportage en verbeterplannen

Patchbeheer, monitoring, service maangement, verbeterplannen.

TECH’CARE-dienst

Of jouw IT-strategie nu traditioneel, cloud of hybride is, met deze dienst kun je het beheer van de infrastructuur en werkplekken gedeeltelijk of volledig aan ons uitbesteden. Wij hosten en onderhouden infrastructuurelementen op locatie, vanuit de private Prodware cloud of via de Microsoft Azure cloud. Wij bieden optimale redundantie door dual datacenters en je kan eenvoudig opschalen in capaciteit. Deze dienst biedt o.a.:

  • Servicedesk
  • Management van infrastructuur incidenten, verzoeken en wijzigingen
  • Preventieve diensten en patchbeheer
  • Monitoring
  • Beveiligingsdiensten
  • Service Management
  • Rapportage en verbeterplannen

Kennis platform

Dankzij de nauwe samenwerking met onze applicatie ontwikkelingsafdeling hebben onze infrastructuur- en cloud-experts een unieke expertise ontwikkeld rond jouw bedrijfsoplossingen (Microsoft Dynamics, Office, Powerplatform, enz.). Door tevens gebruik te maken van professionele tools, stelt deze expertise ons in staat om SLA’s te garanderen die voldoen aan jouw verwachtingen.

Onze kennis garandeert de kwaliteit van de geleverde diensten.

Belangrijkste succesfactoren

Op basis van onze jarenlange ervaring op het gebied van support en beheer diensten voor het MKB besteden we bijzondere aandacht aan de volgende belangrijke punten:

Kennis

Gedreven specialisten die het totale Microsoft platform kennen en beheersen

kennisoverdracht

Efficiënte kennisoverdracht tussen de klant en het projectteam

samenwerking

Effectieve samenwerking tussen alle betrokken partijen, zowel intern als extern

OPerationele procedures

Duidelijke en gedocumenteerde procedures voor ondersteuning operationele processen

Tools

Effectieve tools voor het beheer van de klantomgeving

Garantie

Een duidelijk contract met SLA

Neem contact met ons op.

*Wil je je inschrijven voor de nieuwsbrief?

*Privacy