De toekomst van
B2B-klantbetrokkenheid

Over B2B-e-commerce wordt minder vaak gesproken. B2B-commerce vond lange tijd plaats via
directe relaties tussen kopers en verkopers, groothandelsdistributeurs en tussenpersonen. En voor
een groot deel is het B2B-aankooptraject lange tijd niet veel veranderd. Tot nu. In 2021, als gevolg van veel van dezelfde krachten die tektonische verschuivingen in B2C-commerce teweeg hebben gebracht, is B2B-commerce rijp voor verandering. Dit nieuwe e-book van Microsoft gaat over de nieuwe eisen die worden gesteld aan B2B-verkopers.