Draaiboek voor een succesvolle CRM-implementatie

Een succesvolle CRM-implementatie heeft niets met techniek te maken, maar alles met het gebruik en de acceptatie van CRM door de gebruikers. Een samenwerkend verkoopteam met goed inzicht in (potentiële) klanten levert geld op. Een leeg of foutief gevuld CRM-systeem met te ingewikkelde pijplijnrapportage kost alleen maar geld. Door uw aandacht te richten op de toekomstige gebruikers en CRM snel in te voeren met een eenvoudige en vertrouwde manier van werken, stijgt de kans van slagen.