The Future of Commerce in a Post-Pandemic World
“De pandemie nam deze zich al ontwikkelende trends en gaf ze een boost”
In de afgelopen twee decennia hebben technologische ontwikkelingen een e-commercerevolutie ontketend die de uitwisseling van goederen en diensten loskoppelde van fysieke locaties. Als gevolg hiervan ontstonden nieuwe trends zoals flexibele orderafhandeling, contactloze betalingen en omnichannel en groeiden deze gestaag.
De pandemie gaf deze trends een boost. Nu weten we meer dan ooit dat technologie consumenten niet alleen beïnvloedt via hun apparaten, maar ook door veranderingen in de fysieke wereld om hen heen. Dus naarmate het tweede jaar van de pandemie zich ontvouwt, rijzen er veel vragen. Hoe hebben de krachten van 2020 de detailhandel beïnvloed en wat betekent dit voor de toekomst van de detailhandel? Van de trends die de pandemie inluidde of op een andere manier in een overdrive stuurde, welke zal duren, evolueren of vervagen? En hoe ziet de toekomst van commercie eruit in een postpandemische wereld? Download deze withepaper van Microsoft.