Maak kennis met Microsoft Viva Sales en Microsoft CoPilot
Verkopers besteden gemiddeld veel tijd aan administratieve taken, zoals het invoeren van gegevens in het CRM-systeem. Hoewel dit nodig is om gegevens up-to-date te houden vinden veel verkopers het een vervelende en tijdrovende klus. Ze zouden deze tijd liever besteden aan andere essentiële taken, zoals het vergaderen met nieuwe klanten en verkopen.Viva Sales is een nieuwe, moderne manier van verkopen. Het is echter geen CRM systeem maar vult het CRM aan op een snelle en efficiente manier. Het zorgt ervoor dat verkopers minder de handmatige invoer in CRM kunnen verminderen. Microsoft CoPilot gaat nog een stap verder. Het is geintegreerd in Viva Sales en biedt verkopers nieuwe AI-klantenondersteuning via geautomatiseerde e-mailantwoorden, samenvattingen van vergaderingen en gepersonaliseerde inzichten. Deze twee nieuwe tools worden hieronder verder uitgelegd.
Microsoft Dynamics 365 Viva Sales
Viva Sales is een digitale persoonlijke assistent die automatisch Office 365- en Microsoft Teams-gegevens vastlegt in je CRM-systeem. Zodra je interactie hebt met een klant, wordt de informatie automatisch overgedragen naar klantprofielen binnen Viva Sales. De applicatie stuurt herinneringen en suggesties voor interacties met klanten. Je kunt vervolgens de voorstellen accepteren of aanpassen. Hierdoor wordt handmatige gegevensinvoer voor een groot deel overbodig. Verkopers kunnen zich volledig focussen op het verkopen. Vanuit Microsoft-applicaties zoals Outlook heb je snel toegang tot je CRM-tool, zoals Salesforce of Dynamics 365 Sales. De app bestaat uit vijf hoofdmodule:
Viva Insights: Tool die activiteiten analyseert en bruikbare inzichten biedt
Viva Goals: Tool die helpt om doelen en verkoopdoelen te stellen, te beoordelen en te analyseren.
Viva Learning: Binnen deze functie ervaren teamleden leren als onderdeel van hun normale werkdag.
Viva Topics: Deze tool genereert onderwerppagina’s en breidt deze uit met gerelateerde onderwerpen.
Viva Connections: Tool die dient als communicatiecentrum voor het bedrijf.
Lees hier het blog van Microsoft over de integratie van CoPilot in Viva Sales
Microsoft Dynamics 365 CoPilot
Microsoft 365 CoPilot is een assistentfunctie op basis van kunstmatige intelligentie voor Microsoft 365-toepassingen en -services. CoPilot creëert content op basis van AI (Artificial Intelligence) en combineert daarvoor jouw gegevens in je agenda en e-mails in Outlook, chats in Teams, documenten in Word, Excel en PowerPoint en notities van vergaderingen in OneNote. Het groot je productiviteit en zorg voor meer creativiteit in je communicatie. Hieronder een korte beschrijving van hoe CoPilot is geintegreerd in o.a. de Microsoft 365 applicaties.
CoPilot in Word: in Word schrijft, bewerkt, vat samen en creëert teksten op jouw verzoek.
CoPilot in excel: in Excel werkt samen met je om gegevens te helpen analyseren en verkennen.
CoPilot in Power Point: in PowerPoint helpt je ideeën om te zetten in heldere presentaties.
CoPilot in outlook: in Outlook werkt met je samen in je inbox en berichten, zodat je minder tijd hoeft te besteden aan het sorteren van e-mail
CoPilot in Teams: helpt je effectievere vergaderingen te houden, het gesprek op gang te brengen, belangrijke discussiepunten te organiseren en belangrijke acties samen te vatten
Daarnaast is CoPilot ook geintergreerd in het Microsoft Power Platform