Retail

Transformeer je retailorganisatie voor betere klantinteractie en meer efficiëntie

Ken je klant en help je medewerkers

De concurrentie in de retailsector wordt met de dag sterker. De retailer moet zich voortdurend aanpassen aan veranderingen in de markt. Denk aan de opkomst van nieuwe online spelers en agressieve prijsvechters. Het is daarom extra belangrijk om via verschillende kanalen – fysieke winkels, webwinkels en social media – relevante producten aan te bieden middels een uniforme, gepersonaliseerde klantervaring.

Ook interne communicatie is daarbij van essentieel strategisch belang. De retailsector kent het hoogste personeelsverloop. Maar in het digitale tijdperk, waarin klanten vaak net zo goed geïnformeerd zijn over de producten als de meeste verkopers, zijn getrainde en goed geïnformeerde medewerkers een grote troef. Ken je klant, weet je wat hij zoekt en kun je hem daarmee helpen? Dan is de kans groot dat hij bij je terugkomt.

De retail staat onder druk:

51% van de verkopen vindt online plaats, niet meer in een fysieke winkel.
89% van de klanten verwacht een uniforme ervaring via verschillende kanalen.
39% van klanten is beter geïnformeerd over de producten dan medewerkers zelf.

Source: Microsoft

Portfolio Retail

Innoveer je retailorganisatie met slimme technologieën

Lees in onze portfoliogids welke trends zichtbaar zijn in de retail en hoe technologie de branche beïnvloedt. Weet jij hoe je met moderne technologieën slim kunt inspelen op klantbehoeften?

Succesvolle transformaties

Sateliet is met het financiële systeem overgegaan naar Microsoft Dynamics NAV, met als toevoeging een oplossing voor productconfiguratie van e-Con. Om te voorzien in de juiste tool voor de Sales was Dynamics CRM een logische keuze als klantrelatiesysteem.
Stichd ziet ICT als accelerator, het helpt ze groeien. Hun manier van zakendoen vereist goede replenishment, waarbij ze moeten kunnen vertrouwen op het ERP-systeem. Daarom hebben ze het beheer van hun ICT aan Prodware toevertrouwd.

Waarom Prodware?

Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelen en implementeren wij sectorspecifieke oplossingen op basis van Microsoft-technologie. Onze expertise in combinatie met onze knowhow op het gebied van innovatie en baanbrekende technologieën stelt ons in staat om diensten en oplossingen aan te bieden die voldoen aan de eisen van jouw markt, terwijl we tegelijkertijd een duurzaam concurrentievoordeel voor jouw bedrijf garanderen.

*Wil je je inschrijven voor de nieuwsbrief?

*Privacy