Microsoft Dynamics 365 Field Service
Verhoog je first time fix rate door inzet van efficiente tools
Organisaties die op locatie reparaties en onderhoud verrichten, maken hun klanten pas echt tot het middelpunt van al hun activiteiten als ze hun koers te verleggen van reactieve naar pro-actieve dienstverlening. Als jij voortaan kunt voorspellen wanneer onderhoud aan de orde is, los je problemen op voor ze ontstaan. Je kunt dan optimaal plannen, productiviteit verhogen, kosten verlagen en marktaandeel winnen. Ook krijg je meer controle over marges.
Microsoft Dynamic 365 Field Service is de oplossing die dit allemaal mogelijk maakt. Het platform dat het leven makkelijker maakt van alle belanghebbenden: jouw klanten, jouw buitendienst en jouw operations-afdeling.
MOGELIJKHEDEN – Microsoft Dynamics 365 Field Service
Effectiever door IoT
Maak effectief gebruik van het Internet of Things door problemen in een vroeg stadium op te sporen. Door informatie van sensoren in verbonden apparaten stel jij al vast wat er aan de hand is, lang voor klanten er zelfs maar een vermoeden van hebben. Je laat automatisch werkorders aanmaken, technici inplannen en relevante klantinformatie naar hun apparaten versturen. Je stapt af van dure reguliere onderhoudsschema’s naar real-time preventief onderhoud.
Optimaliseer jouw middelen
Met Microsoft Dynamics 365 Field Service verbeter je de winstgevendheid door automatisch de juiste technicus op de juiste plaats toe te wijzen. Je kan de toewijzing van middelen aan verschillende onderhoudsopdrachten beheren via een interactieve planningstabel. Synchroniseer en volg de voorraad tot de lading van de vrachtwagen met real-time inzicht om je first time fix rate te verhogen.
Verhoog de effectiviteit van technici
Geef je technici moderne hulpmiddelen om problemen ter plaatse op te lossen. Laat ze videogesprekken houden in Mixed Reality, digitaal aantekeningen maken en bestanden delen. Of neem de Microsoft HoloLens, een bril waarmee iemand in het veld experts op afstand mee laat kijken naar waar hij aan werkt.
Screenshots
Waarom Prodware?
Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelen en implementeren wij sectorspecifieke oplossingen op basis van Microsoft-technologie. Onze expertise in combinatie met onze knowhow op het gebied van innovatie en baanbrekende technologieën stelt ons in staat om diensten en oplossingen aan te bieden die voldoen aan de eisen van jouw markt, terwijl we tegelijkertijd een duurzaam concurrentievoordeel voor jouw bedrijf garanderen.