Microsoft Power Virtual Agents

Microsoft Power Virtual Agents

Creër chatbots voor klantenservice en meer

Het moderne bedrijfsleven verandert, de verwachtingen van medewerkers en klanten veranderen – beiden vanuit het perspectief van toegevoegde waarde. Medewerkers willen terugkomende taken minimaliseren en klanten willen snelle self-service gebruiken. Als gevolg van deze eisen zijn in de afgelopen jaren chatbots steeds populairder geworden, met verbeteringen die gaandeweg zijn ontwikkeld.

Microsoft Power Virtual Agents bieden een gemakkelijke manier voor iedereen in jouw organisatie om chatbots te bouwen om in gesprek te gaan met klanten en medewerkers – zonder codering. Deze virtuele agents helpen je bij het automatisch oplossen van veelvoorkomende klant- en interne problemen, waardoor personeel zich kan concentreren op complexe verzoeken en waardevolle interacties.

De grafische interface zonder code elimineert de behoefte aan datawetenschappers of ontwikkelaars, en IT hoeft geen ervaring te hebben met AI-technologie, moeilijke codes schrijven of een complex platform onderhouden.

Better together! Power Virtual Agents werkt samen met Dynamics 365 Customer Service Insights om een holistisch beeld te geven van jouw activiteiten binnen klantenservice. Je kunt Customer Service Insights en Power Virtual Agents samen gebruiken om te bepalen welke onderwerpen trending zijn of ondersteuningsbronnen gebruiken, en deze vervolgens eenvoudig automatiseren.

VOORDELEN– Microsoft Power Virtual Agents

STEL JE MEDEWERKERS IN STAAT OM GEMAKKELIJK VIRTUELE AGENTS TE CREËREN

Maak krachtige chatbots met behulp van een grafische interface zonder code, geen AI-expertise vereist.

vERMINDER OPERATIONELE KOSTEN

Automatiseer veelvoorkomende vragen en maak tijd vrij voor menselijke agents om de meer complexe problemen aan te pakken.

verbeter klanttevredenheid en loyaliteit

Stel klanten in staat om zelfhulp te bieden en problemen snel 24/7 op te lossen met behulp van uitgebreide, gepersonaliseerde botgesprekken.

MEet en verbeter prestaties en nauwkeurigheid

Bewaak en verbeter continu de prestaties van chatbots met behulp van AI en datagestuurde inzichten die beschikbaar zijn in het dashboard.

verbind en stimuleer handelingen van jouw CHATBOTS

Integreer Power Virtual Agents met de producten en diensten die je dagelijks gebruikt. Dit doe je met hulp van honderden vooraf gebouwde connectoren, door aangepaste workflows te bouwen met Power Automate of door complexe scenario’s te maken met Microsoft Bot Framework.

breid POWER VIRTUAL AGENTS uit met AZURE

Bouw geavanceerde en aangepaste scenario’s door je chatbots eenvoudig uit te breiden met Azure Bot Service. Maak verbinding met Bot Framework-vaardigheden, bel cognitieve services van Azure, zoals spraak, en gebruik de bestaande Bot Framework-chatbots naast Power Virtual Agents.

Om deze video te bekijken dien je marketing cookies te Accepteren

Om deze video te bekijken dien je marketing cookies te Accepteren

Screenshots

Waarom Prodware?

Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelen en implementeren wij sectorspecifieke oplossingen op basis van Microsoft-technologie. Onze expertise in combinatie met onze knowhow op het gebied van innovatie en baanbrekende technologieën stelt ons in staat om diensten en oplossingen aan te bieden die voldoen aan de eisen van jouw markt, terwijl we tegelijkertijd een duurzaam concurrentievoordeel voor jouw bedrijf garanderen.

Heb je een vraag? Neem contact met ons op!

*Wil je je inschrijven voor de nieuwsbrief?

*Privacy