Howazit
Proactieve klantfeedback in ChatBot-stijl geïntegreerd met Dynamics 365 Customer Engagement
Howazit is een chat-achtige ActBot-app voor klantfeedback. Deze app kan je inzetten om de klantbetrokkenheid te verhogen en is geïntegreerd met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Het brengt je direct in contact met jouw publiek.
De app stuurt je contacten verschillende sms-berichten of e-mails na een event of andere activiteit en verzamelt zo belangrijke informatie over de klant. De act-bot leidt het gesprek naar het juiste team in Microsoft Dynamics 365 zorgt er op die manier voor dat je zo goed mogelijk in de behoeften van de klant kan voorzien.
Door het proactief verzamelen van feedback versterk je de klantrelatie en verhoog je de productacceptatie. Het brengt eventuele problemen snel aan het licht. Daarnaast verlaag je hiermee het aantal af te handelen servicecalls door de klant en dat heeft een positief effect op de kosten. Feedback en proactieve betrokkenheid tijdens het klanttraject verhogen niet alleen de tevredenheid maar het zorgt uiteindelijk ook voor crosselling en hogere waarderingen op reviewsites.
Uitstekende klantervaringen creëren met end-to-end service
Functionaliteiten
Eigenschappen
Dashboard in Dynamics 365
Klanttevredenheid Act-Bot
Een vragenlijst in Microsoft Dynamics 365
Antwoorden enquete zichtbaar in Dynamics 365
Resultaten per antwoord in grafiek
Workflow view
Trigger workflow
Waarom Prodware?
Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelen en implementeren wij sectorspecifieke oplossingen op basis van Microsoft-technologie. Onze expertise in combinatie met onze knowhow op het gebied van innovatie en baanbrekende technologieën stelt ons in staat om diensten en oplossingen aan te bieden die voldoen aan de eisen van jouw markt, terwijl we tegelijkertijd een duurzaam concurrentievoordeel voor jouw bedrijf garanderen.