- Prodware
Ahold heeft ondanks COVID-19 een vlotte livegang
Ahold Delhaize Inbound Logistics, ook wel bekend als AIL is al meer dan een decennium klant van Prodware Nederland. AIL heeft een hoofdkantoor in Nederland en maakt deel uit van een wereldwijde groep van Retailbedrijven. Als Nederlandse retailer bezitten zij een van de grootste supermarktketens, een drogisterijketen en een slijterijketen.
AIL fungeert als interne leverancier en verzorgt de logistiek voor internationaal ingekochte goederen. Het bedrijf bevindt zich tussen de leveranciers en de distributiecentra van de Ahold-divisies in Europa. Door te fungeren als buffer tussen de leverancier en de distributiecentra van de verschillende operationele bedrijven, zorgen zij ervoor dat de juiste artikelen op het juiste moment op de juiste plaats zijn. Het gaat daarbij vooral om houdbare producten en wijn. AIL heeft dus een coördinerende rol in de goederenstroom en stuurt de logistieke dienstverleners die de daadwerkelijke transport- en magazijnactiviteiten uitvoeren.
AIL gebruikte Microsoft Dynamics NAV 2009 met veel maatwerk voor hun financiële en logistieke processen. In augustus 2018 is een nieuw project gestart om de bedrijfsprocessen in Microsoft Dynamics NAV 2018 opnieuw te implementeren met integratie van een extra Prodware IP. Het project werd uitgevoerd volgens de Agile-methodologie. Het Prodware-team van 7 consultants werkte nauw samen met een team van AIL. Daarnaast was een team van de Indische partner TCS aanwezig. Na achttien maanden werk naderde de livegang van het project maar door de COVID-19-situatie stonden de teams opnieuw voor een grote uitdaging.
India ging gedurende 4 weken ‘s nachts volledig op slot en Nederland ging gedeeltelijk op slot. Alle teams werkten vanuit huis. Er ontstond een bijzondere situatie, want de teams hadden niet alleen te maken met een tijdsverschil en een cultureel verschil maar alle teamleden bevonden zich verspreid over de hele wereld. Met behulp van Microsoft Teams werd de samenwerking zo goed mogelijk voortgezet. Het bleek al snel dat thuiswerken in India uitdagender was dan thuiswerken in Nederland. Daarnaast had het klantteam nog een andere uitdaging. Ze moesten zich namelijk ook op hun eigen bedrijf concentreren en reageren op de COVID-19-situatie ter plaatse en hadden minder tijd voor dit IT-project. Het end-to-end testen werd hierdoor een stuk lastiger.
De tijd werd uiteindelijk goed gebruikt om de datamigratie voor te bereiden (er was een enorme hoeveelheid historische data) en iets later dan gepland ging de livegang van start. Een gecombineerd Ahold-Prodware-team van 10 mensen werkte een heel weekend op locatie om een vlotte livegang te garanderen. Normaal lijkt het hoofdkantoor op een bijenkorf met 3000 werkende mensen maar door de huidige werkrichtlijnen van COVID-19 was het kantoor bijna leeg en kon ons team veilig werken. De klant is nu live en we zitten in de normale hypercare periode. Het was een unieke ervaring en een bijzondere situatie. Felicitaties aan alle teamleden die met deze onzekerheid te maken kregen, flexibel waren en creatief meedachten om een succesvol einde van dit mooie project te verzekeren.
