Transformez votre relation client avec Microsoft Dynamics 365 CRM
Optimisez votre processus de ventes avec Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales est l’évolution de Microsoft Dynamics CRM. Cette solution vous permet de gérer les relations avec vos clients en obtenant une vision à 360° depuis le premier contact, jusqu’à l’achat et le service après-vente. Totalement intégré avec Outlook et Microsoft Office, elle offre la possibilité d’analyser les données provenant des interactions des clients avec votre équipe marketing et ventes, ainsi qu’avec le département de service client. »
Obtenez une compréhension approfondie des besoins de vos clients et optimisez efficacement tous les processus commerciaux et marketing avec Microsoft Dynamics 365. Améliorez la productivité de votre entreprise et boostez votre force de vente avec la solution technologique du moment.
Dynamics 365 inclut des fonctionnalités à la fois CRM et ERP, ce qui facilite l’unification par les entreprises sur une seule plateforme de gestion opérationnelle. Cela vous permettra d’offrir un support client différencié et une expérience personnalisée, grâce à une vision globale des processus de votre entreprise.
Des outils tels que LinkedIn et Power BI s’intègrent nativement dans Dynamics 365 au niveau du CRM, ce qui permet d’identifier et d’établir des relations de données de manière agile, centralisée et efficace.
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PLUS QU’UN SIMPLE CRM
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, c’est un ensemble de modules intégrés pour couvrir l’ensemble du cycle de vie client :
Des résultats concrets chez nos clients
“+35% de productivité commerciale en 6 mois grâce à l’automatisation des relances.” : Responsable commercial, secteur B2B
“Réduction de 40% des temps d’intervention terrain avec Field Service.” : Directeur technique, entreprise de services
Pourquoi Dynamics CRM ?
CRM + ERP : une synergie au service de votre performance
Dynamics 365 CRM s’intègre nativement avec les solutions ERP Microsoft (Finance, Supply Chain, Business Central) pour une continuité totale des processus :
- Du lead à la commande : les opportunités CRM alimentent automatiquement les commandes dans l’ERP.
- Prévisions unifiées : les données clients enrichissent les prévisions de ventes et de production.
- Vision 360° : vos équipes ont accès à des données cohérentes, en temps réel, sur toute la chaîne de valeur.
- Vous avez déjà un ERP ? Nous connectons Dynamics CRM à votre système existant (SAP, Oracle, etc.).
Une solution adaptée à votre secteur et à vos équipes
Parcours personnalisés selon vos enjeux :
- Directeur commercial : pipeline clair, prévisions fiables, coaching IA.
- Responsable service client : gestion des tickets, satisfaction client, selfcare.
- Responsable technique : interventions optimisées, maintenance prédictive.
- Responsable marketing : campagnes ciblées, ROI mesurable.
- DSI : sécurité, gouvernance, intégration Power Platform.
Nos Ressources
Révolutionnez vos Ventes avec Dynamics Sales
Choisir et implémenter un CRM optimisé
Découvrez comment l’IA révolutionne la Gestion de la Relation Client
FAQ – Ce que vous vous demandez peut-être
Pourquoi choisir Prodware ?
– Partenaire Microsoft certifié depuis 20+ ans
– Expertise sectorielle (industrie, distribution, services, etc.)
– Solutions verticalisées prêtes à l’emploi
– Accompagnement de bout en bout : conseil, intégration, support
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