Industrie Manufacturière
RAPIDO
Constructeur de camping-cars de standing, Rapido a déployé la solution Prodware adjust Microsoft Dynamics AX. Prodware est le numéro 1 en zone…
Automatisez les échanges avec vos clients et collaborateurs grâce à l'IA
Les équipes sont souvent confrontées à un volume croissant de demandes répétitives, tandis que les clients attendent des réponses immédiates et un accès en libre-service à l’information. Cette pression mobilise des ressources précieuses au détriment des missions à plus forte valeur ajoutée.
Avec Microsoft Power Virtual Agents, créez facilement des chatbots intelligents sans compétences techniques ni développement spécifique. Déployés sur votre site web, vos applications ou vos outils Microsoft, ces assistants virtuels répondent automatiquement aux questions fréquentes, accompagnent les utilisateurs et simplifient les processus internes.
Intégré à Dynamics 365, Microsoft 365, Azure et à l’ensemble de la Power Platform, Power Virtual Agents vous permet d’automatiser les interactions, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser la performance de vos équipes.
Avantage de Microsoft Power Virtual Agents
Permettez à vos équipes de créer des agents virtuels facilement
Créez des chatbots puissants à l’aide d’une interface graphique guidée ni par le code, ni par une expertise en intelligence artificielle.
réduisez les coûts operationnels
Automatisez les requêtes récurrentes et libérez du temps à votre collaborateur pour gérer des problèmes plus complexes.
Améliorez la satisfaction et la fidélisation client
Donnez à vos clients les moyens de résoudre eux-mêmes leurs problèmes rapidement et 24h/24h en utilisant des bots riches et personnalisés.
Mésurez et améliorez vos performances et votre précision
Surveillez et optimisez en continu la performance des chatbots en utilisant l’IA et les remontées d’informations fondées sur des données disponibles dans votre tableau de bord.
Connectez et boostez les actions de vos chatbots
Intégrez Power Virtual Agents aux produits et services que vous utilisez tous les jours et qui utilisent des centaines de connecteurs prédéfinis. Développez des flux de travaux personnalisés à travers Power Automate, créez des scenarios complexes avec Microsoft Bot Framework ou encore automatiser rapidement les questions fréquentes et les processus d’entreprise courants dans Microsoft Teams.
AI-Powered Financial Insights
Copilot said: Étendez Power Virtual Agents avec Azure
Démonstration
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
Une solution de gestion des commentaires qui vous aide à mieux comprendre vos clients.
Qu'est-ce que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice ?
Aujourd’hui, il est plus important que jamais de vous assurer que votre business soit toujours relié à vos clients.
Toutefois, plusieurs problématiques peuvent se révéler être un frein à cet objectif : les équipes marketing peuvent ne pas avoir une vision intégrée ou holistique du client en raison de l’hétérogénéité de leurs données, et les analystes passent le plus clair de leur temps à essayer d’obtenir des insights à partir des données collectées.
Si les clients se montrent de plus en plus exigeants, leurs attentes permettent de mieux les comprendre et de saisir leurs besoins personnels.
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice est une solution de gestion de commentaires qui vous aide à capturer les avis clients directement depuis des enquêtes personnalisées à destination de votre audience.
Approfondir les insights ainsi que les expériences = Renforcer vos relations avec vos clients.
Qu’est-ce qu’une solution de gestion des commentaires clients ?
Les applications de gestion des commentaires telles que Microsoft Customer Voice peuvent aider les organisations à établir des relations plus fortes avec leurs clients en :
Permettant aux entreprises de solliciter les avis de clients clés à travers des canaux multiples, facilement et de manière proactive.
Collectant de manière centralisée l’ensemble des requêtes et des avis non-sollicités.
Analysant des avis structurés et non-structurés.
Partageant les insights avec toute leur organisation.
Agissant rapidement sur les insights et en surveillant leur progression en permanence.
Dynamics 365 Customer Voice en images
Easy Field Service
Coordonnez vos opérations de maintenance terrain avec une application mobile dédiée aux techniciens.
Qu'est-ce que Easy Field Services ?
Les ingénieurs de terrain passent beaucoup de temps à se déplacer chez les clients et ont des besoins différents des employés du bureau (planificateurs ou équipes commerciales, financières et d’inventaire) ; mais tous doivent toujours avoir accès aux mêmes informations. Avoir un flux constant de données entre vos différents collaborateurs vous offre donc un meilleur contrôle, plus de précision et une meilleure collaboration.
Easy Field Services est une application mobile puissante construite à partir de la technologie Microsoft Power Apps et qui fonctionne avec Microsoft Dynamics 365 Field Service. Cette solution aide les équipes de terrain à organiser leurs journées de travail, optimiser leur temps avec les clients et accroître la productivité et la rentabilité
Avantages d’Easy Field Service
Le rapport coût-efficacite du travail à distance
Plus besoin de faire des compromis si vous disposez de nombreux ingénieurs terrain mais que vous ne parvenez pas à leur fournir un accès à Dynamics 365 en parallèle. Cela réduit l’engagement, ralentit l’exécution et limite la productivité globale des équipes.
Des données mises à jour : planning, bons de commande et cartes
Le travail de vos ingénieurs est sauvegardé à la fois en ligne et hors-ligne et synchronisé avec Dynamics 365 Field Service.
Ajustable et souple
L’application mobile peut être utilisée sur n’importe quel appareil avec Windows, Android ou iOS, grâce à la technologie Power Apps.
Sécurité et contrôle
Partagez l’application avec vos techniciens et contrôlez la visibilité des données en utilisant les fonctionnalités de sécurité.
Easy Field Service en image
Facture électronique : votre transition guidée par Prodware
Dès 2026, la facture électronique devient obligatoire.
Prodware vous aide à réussir cette transition en alliant conformité, intégration et performance.
Comprendre les étapes clés de la réforme de la facture électronique
Sage Active intègre Sage Copilot, l’assistant IA qui agit comme une deuxième paire d’yeux : il réduit de moitié le temps consacré aux tâches administratives, simplifie la conformité et accélère vos paiements.
La réforme se déploie en deux grandes étapes :
Septembre 2026 : toutes les entreprises devront être en mesure de recevoir des factures électroniques. Septembre 2027 : obligation d’émettre les factures au format électronique et de réaliser le e-reporting pour les transactions non couvertes par le e-invoicing (B2C, international, encaissements de services).
Obligations de facturation selon la taille des entreprises :
TPE / PME : obligation progressive, mais toutes devront être conformes en 2026-2027. ETI / Grandes entreprises : calendrier identique, mais souvent plus de flux à intégrer (multi-ERP, organisation internationale).
Sanctions prévues en cas de non-conformité :
15 € par facture non conforme (hors formats Factur-X, UBL, CII), avec un plafond annuel de 15 000 €. 250 € par défaut de transmission de données de e-reporting, également plafonné à 15 000 € par an.
Les avantages métiers de la facture électronique
Au-delà de la conformité, la facture électronique est une véritable opportunité pour votre organisation.
Un gain financier considérable
Selon la DGFiP, la généralisation de la facturation électronique générera 4,5 milliards d’euros d’économies par an pour les TPE/PME.
Un gain de temps immédiat
Suppression des ressaisies manuelles, factures horodatées, suivi des statuts en temps réel et relances automatisées.
Une meilleure trésorerie
Prévisions toujours à jour, comptabilisation automatique des factures et visibilité en temps réel sur la santé de l’entreprise.
Un impact écologique positif
Réduction massive du papier, archivage numérique et processus dématérialisés plus respectueux de l’environnement.
Sage Network
Connectez votre entreprise à vos clients, fournisseurs, banques, et administrations et accélérez vos flux de trésorerie, grâce à Sage Network. Simplifiez la facturation, les paiements, et les déclarations fiscales, tout en assurant une gestion fluide et conforme.
Connecter les systèmes de gestion dans le monde entier
Connectez votre entreprise à vos clients, fournisseurs, banques, et administrations et accélérez vos flux de trésorerie, grâce à Sage Network. Simplifiez la facturation, les paiements, et les déclarations fiscales, tout en assurant une gestion fluide et conforme.
Les obligations de la Plateforme Agréée
Il est désormais obligatoire pour toutes les entreprises françaises et assujetties à la TVA de s’équiper d’une plateforme agréée afin d’émettre et de recevoir, de manière sécurisée et conforme, les factures aux clients, aux fournisseurs et à l’administration.
Choisissez votre Plateforme Agréée
La Plateforme Agréée (anciennement PDP) doit se connecter facilement à votre solution de gestion actuelle, en prenant en compte la facturation internationale. Choisir la Plateforme Agréée Sage, c’est bénéficier sans coût supplémentaire de toutes les fonctions prévues par la réforme, plus :
Une analyse améliorée des transactions grâce à l’IA.
Une coopération avancée avec vos banques pour optimiser la trésorerie.
L’extension aux processus achats et ventes.
Enregistrez votre Plateforme Agréée
En tant que client Sage, votre solution de gestion intègre déjà la plateforme agréée Sage* certifiée et sans surcoût. Il suffit simplement de terminer votre inscription, et nous transmettrons vos informations à l’administration. Un véritable gain de temps !
*Sous réserve d’immatriculation.
Echangez avec notre ChatBot
Lucca – La suite RH cloud conçue pour simplifier la vie des entreprises
Lucca : Une plateforme SIRH moderne, modulaire et intuitive pour automatisiser vos processus RH, gagner en visibilité et améliorer l’expérience collaborateur.
Qu’est-ce que Lucca ?
Lucca est une suite logicielle RH 100 % cloud qui permet aux entreprises de piloter la rémunération, la gestion des congés, les notes de frais, le temps de travail, le recrutement, la gestion des talents ou encore la formation, au sein d’un environnement unifié.
La solution met l’accent sur :
- un SIRH modulable, activable selon vos besoins,
- une visibilité claire sur les données RH et financières pour faciliter les décisions.
- la simplicité d’usage,
- une expérience fluide pour les collaborateurs, managers et administrateurs,
Nos solutions RH Lucca – Une suite de logiciels RH cloud pour moderniser votre organisation
La base SIRH pour structurer vos données RH
- Socle RH :
Centralisation, historisation et mise à jour de toutes les données RH.
Permet de structurer l’ensemble des informations collaborateurs et d’alimenter automatiquement les autres modules du SIRH.
Des logiciels RH pour piloter absences et temps de travail
- Absences :
Gestion simple et automatisée des congés , arrêts, RTT et validations. - Feuilles de temps :
Suivi du temps de travail, heures supplémentaires, activités et télétravail - Office :
Planification du télétravail, gestion des présences au bureau et organisation
Des solutions RH pour engager, développer et fidéliser vos équipes
- Performance :
Pilotage des entretiens annuels, objectifs, compétences et plans de développement - Engagement :
Mesure du bien-être, de la motivation et de l’engagement des équipes, avec analyses consolidées - Formation :
Gestion complète du plan de formation (demandes, sessions, budgets, évaluations, interface formateurs). - Recrutement :
Pipeline visuel, fiches candidats automatiques, collaboration RH/managers, multidiffusion, conformité RGPD et conversion en collaborateur en un clic.
Lucca accompagne ainsi les organisations dans une véritable gestion des talents, structurée et évolutive.
Lucca , une suite RH intégrée pour sécuriser et fluidifier la paie
- Rémunération :
Pilotage des revues salariales, gestions des payes, variables, historiques, parité et masse salariale. Intégration native avec Silae et Assistant Paie via API. - Bulletins de paie :
Distribution dématérialisée et sécurisée. - Assistant Paie :
Préparation des données et exports automatisés pour la gestion de la paye. - Avantages :
Gestion des avantages salariés (ex. titres-restaurant).
Maîtrisez vos coûts avec une solution RH tout-en-un
- Frais professionnels :
Saisie, traitement, justificatifs, validation et reporting complet. - Factures :
Traitement et paiement automatisés des factures fournisseurs, rapprochement bancaire et gestion comptable. - Moyens de paiement :
Cartes professionnelles Mastercard, virements fournisseurs, synchronisation bancaire et application automatique des politiques de frais.
Découvrez Lucca en images
Solutions de Ressources Humaines
Accélérez la transformation de vos ressources humaines grâce à Microsoft Dynamics 365, Microsoft Viva et Deel. Construisez une organisation connectée, automatisée et centrée sur l’expérience collaborateur.
Les enjeux des RH modernes
Les équipes RH font aujourd’hui face à des attentes croissantes : marchés des talents de plus en plus complexes, gestion d’une main-d’œuvre internationale, exigences de conformité et nécessité d’offrir une expérience collaborateur de qualité. Les outils traditionnels ne sont plus adaptés à ces nouveaux défis.
Nos solutions de ressources humaines unifient les processus RH, les données et l’automatisation afin d’optimiser la gestion des talents, la paie et les opérations RH à l’échelle de toute votre organisation.
Capacités IA et Copilot pour les solutions RH
Les RH modernes s’appuient sur l’intelligence artificielle pour simplifier les processus, réduire les tâches administratives et améliorer la prise de décision. Les fonctionnalités Copilot automatisent les tâches, fournissent des analyses pertinentes et optimisent le recrutement ainsi que l’engagement des collaborateurs.
Recrutement intelligent et mise en correspondance des candidats grâce à l’IA
L’IA trie les CV, repère les meilleurs profils et classe les candidats selon leurs compétences, allégeant le travail RH. avec précision.....
Automatisation intelligente de l’intégration des collaborateurs
Copilot automatise l’intégration : documents, tâches et formations sont personnalisés pour accélérer la montée en compétence.
Analyses prédictives et pilotage des effectifs
L’IA analyse les données RH pour anticiper les départs, mesurer l’engagement et guider des décisions plus éclairées.
Gestion intelligente de la performance et du feedback
L’IA analyse objectifs, retours et progrès pour recommander des actions et améliorer le suivi des performances.
L'expertise et l'accompagnement Prodware
Prodware accompagne les directions RH dans leur transformation de bout en bout grâce à son expertise en technologies RH, intégration, intelligence artificielle et services d'accompagnement.
Audit des processus RH et feuille de route de transformation
Évaluez la maturité de vos processus RH, identifiez les axes d'amélioration et définissez une feuille de route claire, alignée sur vos objectifs métiers et les besoins de vos collaborateurs.
Mise en œuvre de votre plateforme RH
Déployez Dynamics 365 Human Resources, Microsoft Viva et Deel avec une configuration adaptée à vos besoins, un déploiement maîtrisé et un accompagnement à l'adoption afin d'accompagner la montée en charge de vos opérations RH.
Intégration, données, IA et support continu
Connectez vos solutions ERP, CRM et de gestion des talents, migrez vos données en toute sécurité, automatisez vos processus RH et exploitez les capacités de l'IA tout en bénéficiant d'un accompagnement et d'une optimisation continue.
Les secteurs dans lesquels nous accompagnons l'excellence RH
- Gestion RH fortement réglementée nécessitant un haut niveau de conformité et une gouvernance sécurisée des données collaborateurs.
- Suivi des certifications et des compétences des conseillers et des fonctions réglementées.
- Gestion fiable de la paie et des effectifs dans des environnements bancaires multi-entités et internationaux.
- Optimisation des effectifs postés avec gestion des plannings, du temps de travail et des présences.
- Gestion de la conformité et de la sécurité des opérateurs et des sous-traitants.
- Processus RH évolutifs pour accompagner les sites multisites et les volumes de production élevés.
- Gestion de campagnes de recrutement à fort volume avec des variations saisonnières des effectifs.
- Expérience RH mobile pensée pour les collaborateurs de terrain.
- Planification des équipes et gestion de la paie pour des réseaux de distribution et de logistique dispersés.
- Affectation et optimisation des talents sur les projets et missions clients.
- Intégration fluide des consultants et prestataires sur plusieurs sites.
- Coordination internationale de la paie et des effectifs pour des équipes distribuées et hybrides.
AI Workplace Technologies : Microsoft 365
Technologies pour l’environnement de travail : des outils d’intelligence artificielle qui connectent, facilitent la collaboration et stimulent la création.
Ce dont l’environnement de travail moderne a besoin pour réussir aujourd’hui
Les technologies d’IA pour l’environnement de travail ne sont plus de simples outils : elles sont désormais au cœur de la manière dont les collaborateurs travaillent, partagent leurs connaissances, prennent des décisions et créent de la valeur.
Les équipes ont besoin d’une collaboration fluide, d’une gestion de contenu intégrée et d’une productivité assistée par l’IA pour évoluer efficacement dans des environnements de travail hybrides. Les outils bureautiques traditionnels ne suffisent plus à suivre le rythme du travail moderne.
Les solutions Microsoft de technologies pour l’environnement de travail, enrichies par l’IA et déployées par Prodware, unifient la communication, la collaboration et la gestion de contenu, tout en intégrant les capacités des grands modèles de langage (LLM) et de l’IA agentique afin d’accompagner chaque collaborateur, sur tous les appareils et depuis n’importe quel lieu.
Les capacités de l’IA pour l’environnement de travail moderne
L’IA et Microsoft Copilot sont directement intégrés aux outils de travail afin de réduire les frictions, d’accélérer la productivité et de favoriser une meilleure prise de décision au cœur des activités quotidiennes.
Productivité assistée par l’IA avec Microsoft 365 Copilot
Copilot aide à rédiger, résumer, analyser et automatiser les tâches en s’appuyant sur le contexte de l’entreprise. en toute sécurité partout.
Agents Copilot pour la recherche et l’analyse
Les agents IA collectent et analysent les informations issues des documents, des e-mails et des données de l’entreprise afin d’accélérer la prise de décision.
Gestion des connaissances et recherche enrichies par l’IA
L’IA améliore l’accès à l’information grâce à une meilleure découverte de contenu et à des recommandations contextuelles dans SharePoint et Microsoft 365.
L’accompagnement et l’expertise Prodware
Prodware accompagne les organisations tout au long du cycle de vie de leurs technologies pour l’environnement de travail, de la stratégie à l’adoption, afin de générer des gains mesurables en matière de productivité et d’engagement.
Stratégie Workplace & feuille de route digitale
Évaluez les méthodes de travail actuelles et définissez une feuille de route claire, alignée sur les objectifs de l’entreprise et les besoins des collaborateurs.
Déploiement & intégration
Déployez Microsoft 365, Teams, SharePoint, Viva et Copilot, intégrés à vos systèmes ERP, CRM et autres applications métiers.
Adoption, optimisation & support
Maximisez la valeur de vos investissements grâce à l’automatisation, à l’adoption de l’IA, à la conduite du changement, à la formation et à une optimisation continue.
Les secteurs où nous créons des environnements de travail performants
- Collaboration sécurisée : collaboration et gestion de contenu sécurisées pour les environnements réglementés.
- Travail hybride : accompagnement des équipes de conseil travaillant entre bureaux et sites distants.
- Analyses assistées par l’IA : génération d’insights pour accélérer la prise de décision et le reporting.
- Collaboration en temps réel : collaboration instantanée entre les équipes distribuées et les opérateurs sur site.
- Gestion centralisée des connaissances : centralisation des informations relatives à la sécurité, à la conformité et aux opérations.
- Optimisation des workflows par l’IA : amélioration de la planification de la production et du reporting grâce à l’intelligence artificielle.
- Accompagnement des collaborateurs : prise en charge des équipes saisonnières et des collaborateurs de terrain grâce à des outils conçus pour le mobile.
- Communication fluide : communication et planification simplifiées entre les équipes de vente et de logistique réparties sur différents sites.
- Insights intelligents : optimisation des ventes et de la gestion des stocks grâce à l’IA.
- Collaboration sur les projets : collaboration efficace entre les équipes, les clients et les différents sites.
- Gestion sécurisée des contenus : partage documentaire sécurisé pour les consultants et prestataires.
- Productivité augmentée par l’IA : amélioration de la recherche, du reporting et des livrables clients grâce aux outils d’intelligence artificielle.
Technologies d’IA agentique
Concevez, déployez et orchestrez des agents IA autonomes au sein de votre organisation afin d’automatiser les workflows, améliorer la prise de décision et faire évoluer des opérations intelligentes à grande échelle.
Ce que les entreprises modernes attendent des technologies d’IA agentique
Les organisations font face à une pression croissante pour automatiser leurs processus, s’adapter plus rapidement et exploiter des volumes de données toujours plus importants.
Les outils traditionnels peinent à orchestrer des workflows complexes et des prises de décision à grande échelle.
Les technologies d’IA agentique offrent une approche unifiée pour concevoir, déployer et gouverner des agents IA — permettant une exécution autonome, réduisant la complexité et garantissant des opérations fiables et scalables à l’échelle de l’entreprise.
Capacités IA qui alimentent les technologies d’IA agentique
L’IA agentique permet aux organisations de passer d’une automatisation isolée à une exécution intelligente et autonome à travers les systèmes et processus.
Exécution autonome des tâches
Les agents IA exécutent de manière indépendante des workflows, prennent des décisions et déclenchent des actions avec une intervention humaine minimale.
Orchestration multi-agents
Coordinate multiple agents across business functions to managCoordonnez plusieurs agents à travers différentes fonctions métiers pour gérer des processus complexes et interconnectés.e complex, cross system processes.
Prise de décision contextuelle
Les agents exploitent les données et le contexte de l’entreprise pour générer des insights, recommandations et actions en temps réel.
Modèles d’autonomie flexibles
Configurez les agents entre assistance humaine et autonomie complète, avec des niveaux de contrôle adaptés.
Gouvernance, sécurité & IA responsable
Garantissez la traçabilité, la conformité et la sécurité des opérations grâce à des cadres de gouvernance intégrés.
L’expertise et le support Prodware
Prodware accompagne les organisations sur l’ensemble du cycle de vie de l’IA agentique — de la stratégie au déploiement et à l’optimisation — pour garantir des résultats fiables et scalables.
Définition de la stratégie IA & des cas d’usage
Identifiez les scénarios à forte valeur et définissez une feuille de route claire pour le déploiement des agents.
Implémentation & intégration
Concevez, construisez et déployez des agents IA intégrés à Dynamics 365, ERP, CRM et autres systèmes d’entreprise.
Gouvernance, adoption & optimisation
Assurez un déploiement sécurisé, des pratiques d’IA responsable, le suivi des performances et une amélioration continue.
Secteurs où les agents IA créent de la valeur
Prodware accompagne des organisations dans de nombreux secteurs avec des solutions digitales adaptées. Les agents IA apportent une valeur maximale dans les environnements à forte volumétrie, processus complexes ou fortement régulés.
- Conformité & reporting : automatisation intelligente des contrôles, reportings et préparation d’audits.
- Support aux conseillers : agents aidant les gestionnaires de relation et analystes à extraire des insights, rédiger des communications clients et résumer des portefeuilles.
- Processus réglementés : orchestration sécurisée avec validations, traçabilité et respect des politiques internes.
- Supervision des opérations : monitoring autonome des flux de production et d’approvisionnement avec alertes et escalades.
- Planification & prévision : IA pour la planification, la prévision de la demande et la gestion des exceptions.
- Intégration des systèmes : connexion aux systèmes IoT, ERP et ateliers pour agir en temps réel.
- Demande & stocks : agents pour la planification de la demande, l’optimisation des stocks et le réapprovisionnement.
- Opérations à grande échelle : automatisation des commandes, retours et demandes clients.
- Vision omnicanale : visibilité en temps réel sur tous les canaux et points de distribution.
- Gestion de projets & ressources : assistance IA pour le pilotage de projets et l’allocation des ressources.
- Connaissance & documents : recherche intelligente, rédaction de propositions et automatisation documentaire.
- Support aux équipes : agents pour Q&A, synthèses et suivi des tâches dans des équipes hybrides.
- Support patient & cas : triage, synthèses et recommandations basées sur les données cliniques et opérationnelles (avec gouvernance).
- Opérations : automatisation des référencements, planification et flux administratifs.
- Qualité & conformité : assistance à la préparation d’audits, contrôle des politiques et accès sécurisé aux données sensibles.
- Services citoyens : amélioration des délais de réponse via assistance guidée, suivi de dossiers et recherche d’informations.
- Efficacité back-office : automatisation des documents, des achats et des demandes internes.
- Gouvernance sécurisée : traçabilité, contrôle d’accès et automatisation conforme aux politiques publiques.
Service d’adoption de Copilot pour Microsoft 365
Une approche de preuve de concept (PoC) centrée sur les utilisateurs et orientée retour sur investissement (ROI) pour vous aider à exploiter pleinement les capacités de l’IA dans vos outils de productivité.
Qu’est-ce que le service d’adoption de Copilot pour Microsoft 365 ?
Les experts IA et Modern Workplace de Prodware vous accompagnent à chaque étape afin de garantir que vos équipes tirent le meilleur parti de Copilot au quotidien.
Ensemble, nous sélectionnons et accompagnons un groupe d’utilisateurs pilotes afin de prioriser les cas d’usage, définir et suivre le retour sur investissement (ROI), réaliser les formations Copilot pour Microsoft 365 et mettre en œuvre une preuve de concept (PoC) pour préparer le déploiement à grande échelle au sein de votre organisation.
Les principales étapes du service d’adoption de Copilot pour Microsoft 365
Accélérez l’adoption de Copilot pour Microsoft 365 grâce à un accompagnement basé sur l’IA, des parcours de formation personnalisés et des recommandations concrètes. Tous les supports de formation, les bibliothèques de prompts et les contenus d’accompagnement sont fournis dans le cadre de la prestation.
Le service couvre la sélection des utilisateurs pilotes et des cas d’usage, le déploiement des licences, la formation, l’accompagnement de la preuve de concept (PoC), l’assistance aux utilisateurs ainsi que le suivi du ROI afin de préparer un déploiement à plus grande échelle.
Étape 1 – Découverte
Deux sessions sont organisées : une première consacrée à la formation initiale des utilisateurs pilotes, suivie d’une phase de découverte des cas d’usage et de l’évaluation de leur retour sur investissement.
Étape 2 – Formation
À partir des cas d’usage identifiés pour Copilot Microsoft 365, nous organisons deux sessions de formation destinées aux utilisateurs pilotes, combinant ateliers pratiques et théoriques sur l’utilisation des prompts ainsi que sur Copilot dans Teams et Microsoft 365.
Étape 3 – Mise en pratique
Les utilisateurs pilotes entament la phase d’utilisation, accompagnés par les experts Modern Workplace de Prodware qui assurent un suivi continu, la résolution des problématiques rencontrées et des recommandations pratiques.
Étape 4 – Accompagnement et mesure
Un volume d’heures est mis à disposition pour un accompagnement à la demande. Notre équipe répond aux questions des utilisateurs et organise un point de suivi tous les quinze jours, accompagné d’un rapport sur l’utilisation de Microsoft Copilot et le ROI des cas d’usage définis.
Les secteurs d’activité où Copilot pour Microsoft 365 améliore la performance au travail grâce à l’IA
- Optimisez les missions auprès des clients : accompagnez les consultants, juristes et conseillers dans la rédaction de propositions commerciales, la synthèse d’ateliers et la préparation des communications de projet.
- Valorisez les connaissances de l’entreprise : permettez aux équipes de retrouver rapidement les livrables précédents, les méthodologies et l’expertise interne à travers les e-mails, documents et comptes rendus de réunion.
- Augmentez le temps consacré aux activités facturables : réduisez le temps consacré aux tâches administratives et de coordination afin que les experts puissent se concentrer sur leurs missions clients.
- Accompagnez les processus réglementés : facilitez la rédaction des communications clients, la synthèse des réunions et la préparation des documents internes dans le respect des exigences de conformité.
- Accélérez l’accès aux politiques et à la connaissance : permettez aux collaborateurs de retrouver rapidement procédures, informations produits et documentation interne grâce au langage naturel.
- Améliorez le service et la prise de décision : exploitez les informations issues des e-mails, documents et réunions afin d'aider les chargés de clientèle, les équipes opérationnelles et les fonctions support.
- Accompagnez les équipes sur site et au bureau : facilitez l’accès aux procédures, modes opératoires et connaissances partagées dans les domaines de la production, de la supply chain et des opérations.
- Améliorez les rapports et les passations : créez plus rapidement des synthèses, des comptes rendus de poste et des communications internes avec davantage de cohérence.
- Augmentez la productivité opérationnelle : réduisez le temps consacré à la recherche d’informations afin que les équipes restent concentrées sur la production, la coordination et l’amélioration continue.
- Accompagnez les équipes en magasin et au siège : facilitez l’accès aux politiques internes, aux informations sur les campagnes et aux connaissances partagées dans les domaines du merchandising, des opérations et du service client.
- Accélérez la communication et la création de contenu : rédigez plus facilement des mises à jour, des synthèses et des supports internes pour les équipes opérationnelles.
- Améliorez l’efficacité des collaborateurs : réduisez le temps consacré à la recherche d’informations afin que les équipes puissent se concentrer davantage sur l’expérience client, l’exécution en magasin et la performance commerciale.
AI Advisory
Un service conçu pour vous aider à progresser rapidement, de manière maîtrisée et innovante, dans la définition et l'exploitation de l'intelligence artificielle au sein de votre entreprise.
Comment le service de Conseil en IA accompagne votre entreprise
Alors que l’adoption de l’intelligence artificielle s’accélère, les organisations ont besoin d’une vision claire de ce qui est pertinent et réalisable pour leur activité. Notre service de Conseil en IA vous aide à transformer le potentiel de l’IA en actions concrètes, ciblées et alignées sur vos objectifs métiers.
Comment fonctionne le service de Conseil en IA ?
Notre équipe vous accompagne à chaque étape grâce à une méthodologie éprouvée et un processus transparent.
Étape 1 – Audit métier
Nous recueillons les informations essentielles afin d'identifier vos principales parties prenantes, d'évaluer votre situation actuelle, de comprendre vos enjeux et vos besoins métier.
Étape 2 – Comprendre l'IA
Nous vous apportons les connaissances nécessaires pour comprendre l'intelligence artificielle et l'IA générative, en vous présentant les solutions disponibles sur le marché ainsi que des exemples de bonnes pratiques.
Étape 3 – Atelier IA
Une session interactive au cours de laquelle nous définissons ensemble vos objectifs et construisons des cas d'usage de l'IA, à partir de démonstrations en direct et d'exemples concrets.
Étape 4 – Feuille de route IA
Nous approfondissons les travaux réalisés lors de l'atelier et vous remettons une feuille de route IA comprenant des cas d'usage priorisés ainsi que des recommandations pour lancer les premiers Proofs of Concept (PoC).
Les secteurs où le Conseil en IA vous aide à révéler votre potentiel
- Optimisation des soins aux patients : identifiez les opportunités d'améliorer les résultats cliniques grâce à l'analyse prédictive et aux plans de traitement personnalisés.
- Efficacité opérationnelle : optimisez les opérations hospitalières, l'allocation des ressources et la planification grâce aux analyses pilotées par l'IA.
- Imagerie médicale et diagnostic : améliorez la précision et la rapidité des diagnostics en intégrant des outils d'IA aux processus d'imagerie et d'analyse.
- Détection de la fraude : renforcez vos dispositifs de prévention de la fraude et de gestion des risques grâce à l'IA.
- Connaissance client : personnalisez vos services bancaires et améliorez l'expérience client grâce à l'analyse intelligente des données.
- Conformité réglementaire : assurez le respect des exigences réglementaires grâce à des outils d'IA dédiés au suivi et au reporting.
- Prévision de la demande : anticipez les tendances, optimisez vos stocks et limitez les ruptures ou les surstocks grâce à l'IA.
- Marketing personnalisé : améliorez l'engagement client grâce aux recommandations intelligentes et aux campagnes ciblées.
- Optimisation de la chaîne logistique : gagnez en efficacité dans vos opérations logistiques et vos processus de livraison grâce aux analyses de l'IA.
- Maintenance prédictive : réduisez les arrêts de production en anticipant les pannes d'équipements.
- Contrôle qualité : détectez les défauts plus rapidement et garantissez une qualité de production constante.
- Automatisation des processus : identifiez les tâches répétitives pouvant être automatisées afin d'améliorer votre efficacité.
- Analyse des performances des apprenants : suivez et anticipez les résultats des étudiants afin d'adapter les stratégies pédagogiques.
- Optimisation des programmes : utilisez l'IA pour identifier les axes d'amélioration des cursus.
- Efficacité administrative : automatisez les tâches administratives récurrentes afin de consacrer davantage de ressources à l'enseignement.
