Veel Nederlandse organisaties krijgen een grootdeel van hun orders en offerteverzoeken nog steeds via e-mail binnen. Sales binnendienst en accountmanagers besteden
daardoor dagelijks veel tijd aan het overtypen van orders in het ERP, checken van prijzen en beschikbaarheid en het opstellen / verzenden
van offertes. Dit gaat ten koste van relatiebeheer, cross‑sell / upsell
en pro-actieve service.