Stel je teams in staat om uitzonderlijke klantervaringen te leveren
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (D365 CE) is Microsoft’s krachtige CRM-oplossing voor ondernemingen, ontworpen om organisaties te helpen sterkere klantrelaties op te bouwen, processen te optimaliseren en omzetgroei te stimuleren.
Door sales, service, marketing en field operations samen te brengen op één platform, stelt D365 CE organisaties in staat om datagedreven beslissingen te nemen en gepersonaliseerde klantervaringen te creëren tijdens iedere fase van de klantreis.
AI en Copilot in Dynamics 365 Customer Engagement helpen sales-, marketing- en serviceteams sneller te werken en klanten effectiever te betrekken.
Copilot vat kansen samen, stelt e-mails op en belicht de volgende beste acties om verkoopteams te helpen zich te richten op waardevolle interacties en sneller deals te sluiten.
Copilot stelt antwoorden voor, vat cases samen en brengt relevante kennis in realtime naar voren om de snelheid van de oplossing en klanttevredenheid te verbeteren.
AI analyseert klantgegevens om gerichte segmenten te bouwen, reizen te personaliseren en campagnes te optimaliseren op basis van echte betrokkenheidsinzichten.
AI identificeert trends, churn-risico's en verkoopkansen, waardoor proactieve betrokkenheid en nauwkeurigere voorspellingen over de hele klantlevenscyclus mogelijk zijn.
Prodware ondersteunt organisaties gedurende de volledige CRM-levenscyclus, van strategie tot continue optimalisatie, om meetbare resultaten van klantbetrokkenheid te leveren.
Analyseer je customer engagement-processen en ontwikkel een heldere CRM-roadmap die aansluit op je bedrijfsdoelstellingen en klantbeleving.
Implementeer Dynamics 365 Customer Engagement en integreer het naadloos met ERP-, HR-, marketing- en enterprise-ecosystemen.
Zorgen voor langdurige CRM-prestaties door datamigratie, automatisering, AI-adoptie en continue verbetering.
