Fagron is gespecialiseerd in research & development voor de farmaceutische industrie. Ze onderscheiden zich door medicatie op maat te leveren en zich te richten op verbetering van de levenskwaliteit van patiënten. Ze bieden Fagron Specialty Pharma Services, Fagron Trademarks en Fagron Essentials aan apotheken, ziekenhuizen en klinieken in 32 landen wereldwijd.
Fagrons CEO was altijd al overtuigd van de kracht van e-commerce. Zijn bedrijf bood daarom al enkele jaren het assortiment aan via een online salesportal. Maar omdat Fagron producten levert over de gehele wereld, was een meertalige salesportal essentieel. Aangezien de webstore slechts ontworpen was voor één land, zou het een immense technische uitdaging worden om de shop te vertalen. Daarop besloot Fagron dat het tijd was om alternatieven te verkennen.
Na verschillende mogelijkheden voor e-commerce te hebben onderzocht, koos Fagron voor Sana Commerce ter ondersteuning van zijn online saleskanaal. Dit vanwege Sana’s integratie met Fagrons ERP: Microsoft Dynamics NAV. In samenwerking met de ERP partner, Prodware. Samen met Sana maakte Fagron eerst werk van de implementatie van het e-commerceplatform in zijn NAVsysteem om zo direct toegang te hebben tot de productdocumentatie in het ERP. Ten tweede werd de webstore volledig ontworpen in dezelfde stijl als Fagrons andere saleskanalen
Alle online bestellingen van Fagron worden direct verwerkt in Dynamics NAV. Bovendien kunnen cliënten nu vertrouwen op een uitgebreide database van informatie over het gebruik van de producten, wat in de farmaceutische branche een absolute must is. Sinds het partnerschap heeft Fagron het indrukwekkende aantal van 14 sales portals gelanceerd in meerdere landen, waarvan 12 in slechts één jaar tijd. Per land vinden nu 5 % tot 40 % van alle orders online plaats. In sommige landen heeft Fagrons online verkoop zelfs alle aanvankelijke schattingen overtroffen, wat een duidelijk bewijs is van de grote voordelen die geïntegreerde e-commerce biedt.