Manutan is opgericht in 1966 een van Europa’s toonaangevende B2B-distributeurs van werkplekapparatuur en -benodigdheden, en bedient meer dan 500.000 klanten in 17 landen. Toen de markt verschoof naar digital-first buy, stond Manutan voor een cruciaal keerpunt: het moderniseren van zijn kernsystemen of het risico lopen achter te blijven bij meer agile concurrenten
Prodware zou ons IT-systeem en businessmodel grondig moeten vernieuwen. We verkochten al online sinds 2001, maar wilden in Europa overstappen op een servicegerichte aanpak. Onze gedecentraliseerde structuur met 17 ERP's maakte het kiezen van de juiste partner cruciaal, wat leidde tot het BPSA-programma en het ambitieuze doel van een uitrol van 10 maanden.
Het bedrijf werd geconfronteerd met een sterk gedecentraliseerd IT-landschap met 17 verschillende ERP's verspreid over Europa, wat dataconsistentie en procescoördinatie moeilijk maakte. De overgang van een productgericht model naar een servicegerichte strategie maakte de complexiteit vergroot. Veel partners vonden de uitrol over tien maanden onrealistisch en wezen op risico's bij coördinatie, integratie en implementatie in meerdere landen.
BPSA gebruikte Prodware om processen door heel Europa te coördineren. De uitrol in Frankrijk werd volgens schema in 10 maanden uitgevoerd. Het platform verkortte productreferenties van 18 naar 1 maand, waardoor de time-to-market en distributie werden versneld. Ze ondersteunde ook de transformatie van het personeelsbestand van MANUTAN en de groei van klanten binnen het bedrijf.