Los equipos comerciales están atravesando una transformación significativa en el ámbito de las compras y ventas B2B, por lo que evolucionar rápidamente para satisfacer las demandas tan cambiantes de los compradores se ha convertido en una necesidad apremiante.
Hoy en día, es crucial liberar a los comerciales de tareas rutinarias para que dediquen más tiempo a los clientes y puedan comprender sus necesidades para ofrecer interacciones digitales y 100% personalizadas. El objetivo principal es brindar experiencias únicas y excepcionales en cada interacción.
Para ello, es fundamental adoptar soluciones que permitan automatizar procesos, obtener conocimientos valiosos en tiempo real y optimizar la productividad mediante la Inteligencia Artificial. Este ebook explora cómo la IA está transformando estratégicamente las ventas B2B en la era moderna y plantea 5 formas de mejorar tus resultados de ventas:
- Más productividad en ventas
- Potenciar la venta digital y a distancia
- Garantizar clientes potenciales de alta calidad y recorridos de clientes integrados
- Tomar decisiones basadas en conocimientos
- Mejorar la inteligencia de las relaciones
Descarga el ebook y descubre cómo motivar a tus comerciales para impulsar la productividad y ofrecer mejores oportunidades a través de una solución de ventas basada en la nube y potenciada por la IA, como Microsoft Dynamics 365 Sales con Microsoft Copilot for Sales y Dynamics 365 Customer Insights Data. Los conocimientos basados en IA de última generación y las herramientas de colaboración fluida ayudarán a los comerciales a hacer más en menos tiempo.
En un sector donde la calidad, la trazabilidad, la eficiencia y el cumplimiento normativo son claves, contar con una solución que unifique los procesos de negocio y producción te permitirá reducir costes, mejorar la productividad y adaptarte a las exigencias del mercado.
Descubre, de la mano de nuestro experto, cómo la evolución del sistema ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central está impulsando el sector alimentario, optimizando la trazabilidad y garantizando la calidad en toda la cadena de suministro. Además, en esta sesión, te invitamos a descubrir las soluciones específicas de Prodware que transforman la gestión de tu empresa en la industria alimentaria. Esta es nuestra agenda:
- Zoom en toma de datos de la calidad en planta
- Las últimas tendencias en tecnología aplicada a la calidad y trazabilidad
- La integración de soluciones avanzadas para optimizar los procesos de fabricación
- Cómo las soluciones verticales de Prodware están transformando la producción y la eficiencia en la industria alimentaria:
- Zoom en Gestión Administrativa de Calidad
Accede al webinar completo y descubre cómo una arquitectura interconectada puede mejorar la eficiencia operativa, reducir la duplicidad de datos y garantizar la consistencia en la calidad de los productos.
Hace unas semanas Microsoft presentaba Microsoft 365 Copilot Chat, que incluye la posibilidad de creación de agentes en nuestra experiencia de chat gratuita ya existente para los clientes de negocio de Microsoft 365. Copilot Chat permite que todos los empleados de una organización, desde atención al cliente hasta responsables de marketing o técnicos, empiecen a usar Copilot y agentes hoy mismo.
Copilot Chat, al igual que Copilot, ha llegado para transformar la manera en que trabajamos, pero la clave del éxito no es solo conocerlos, sino adoptarlos de manera estratégica. En este webinar, te mostraremos las principales novedades de estos productos, así como las mejores prácticas para implementar Copilot en diferentes áreas de la empresa, como HR, Marketing, Finanzas y Dirección, asegurando una adopción real y efectiva.
Pero la adopción no es solo formación. En este webinar, nuestros expertos te explicarán el proceso de acompañamiento que incluye cuatro pilares fundamentales: formación para los key users, práctica para aprovechar al máximo su potencial, medición para conocer su impacto real y gamificación con concursos y Prompt-A-Thons para aprender jugando. Esta será nuestra agenda:
- Dinámicas de gamificación para un aprendizaje efectivo
- Novedades de Copilot Chat y su impacto en la empresa
- Cómo garantizar la adopción en cada perfil profesional
- Estrategias prácticas para medir y mejorar el uso de Copilot
Accede al webinar completo y da el primer paso hacia una adopción efectiva de Copilot.
¿Estás buscando optimizar la comunicación y gestión con tus proveedores? Te invitamos a nuestro webinar, donde podrás descubrir todas las funcionalidades de un portal de proveedores construido con Microsoft Power Pages, una herramienta low-code potente, intuitiva y flexible.
En este webinar, exploraremos diferentes procesos implementados en el departamento de compras y cómo estos pueden servirte de referencia o inspiración para tu organización. Para ello, nuestros expertos realizarán diferentes demos para mostrarte de manera práctica cómo funcionan los procesos clave, lo que te permitirá aprender cómo aplicar estos conceptos a tu propio entorno.
Estos son los procesos que abordaremos en nuestras demos:
- Notificaciones internas y externas a las partes interesadas mediante correo electrónico, Teams u otros canales
- Gestión de la base de datos de proveedores y contactos relacionados, integrado con soluciones ERP
- Gestión de solicitudes de compra realizadas por los responsables de cada departamento
- Registro de ofertas y documentación por parte de los proveedores
- Generación y gestión de la firma de contratos
- Creación de pedidos bajo contratos existentes
- Facturación de compras integrada con ERP
- Proceso de homologación de proveedores
- Gestión de incidencias y solicitudes de información de proveedores
Accede al webinar completo y descubre los pasos esenciales para diseñar y personalizar un portal de proveedores, así como las funcionalidades clave para gestionar de manera eficiente solicitudes, contratos y documentación de proveedores. Además, compartiremos contigo las mejores prácticas para garantizar una experiencia óptima tanto para tu equipo como para tus proveedores.
Microsoft 365 es mucho más que Word, Excel o PowerPoint. Su ecosistema de productividad integra una amplia variedad de aplicaciones diseñadas para cubrir todas las necesidades de colaboración, organización y automatización. Estas herramientas no solo optimizan el trabajo diario, sino que también impulsan la innovación y la colaboración en toda la organización. Aunque la mayor parte de los profesionales disponemos de estas herramientas, ¿realmente les sacamos el partido que nos ofrecen?
La Inteligencia Artificial generativa de Microsoft representa un salto significativo hacia la automatización inteligente y la productividad avanzada. Copilot, integrado directamente en aplicaciones clave como Word, Excel, Outlook y Teams, permite automatizar tareas repetitivas, generar contenido, analizar datos complejos y facilitar la colaboración en tiempo real. La IA generativa de Microsoft aprende y se adapta a tus necesidades, ofreciéndote soluciones personalizadas y potenciando el rendimiento de tus equipos.
En este webinar nuestros expertos te mostrarán de forma muy práctica cómo potenciar tu productividad con Microsoft 365 y Copilot, a través de la adopción continua. Estos son los principales temas que trataremos:
- Plan para adoptar más aplicaciones y plataformas de Microsoft 365 para seguir aumentando tu productividad y la de tu equipo
- Consejos clave de productividad para Outlook, SharePoint/OneDrive, Teams, Word, PowerPoint y Excel
- Cómo Copilot puede automatizar y simplificar tareas en estas herramientas
- Detecta cuellos de botella, ciclos que se repiten y recursos utilizados innecesariamente a través de la auditoría y la gestión del cumplimiento
Accede al webinar completo y aprovecha al máximo todas las posibilidades que te ofrecen Microsoft 365 y Copilot y ahorra muchas horas a la semana optimizando el uso de las herramientas que ya tienes.
Te presentamos una sesión específica sobre Copilot Studio, en la que te mostramos esta nueva herramienta que utiliza un enfoque basado en lenguaje natural y que te permite crear y publicar copilotos personalizados. En ella podrás aprender, de forma muy práctica, cómo desarrollar copilotos adaptados a procesos de negocios únicos y diseñados para escenarios específicos de tu compañía.
Para ello nuestros expertos abordarán esta completa agenda:
- Lo que está por venir: las últimas funcionalidades en preview + roadmap de producto, anunciados en Microsoft Ignite.
- ¿Cómo puedes empezar a trabajar con IA?
- Escenario de Copilots y Copilot Studio en el mercado
- Principales funcionalidades Copilot Studio
- Demo Copilot Studio y ejemplo de uso de 2 copilotos
Accede al webinar completo y descubre cómo Copilot Studio proporciona un marco para crear copilotos autónomos y personalizados de manera rápida y eficaz.
Los departamentos financieros desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a sus compañías a trazar una estrategia que marque su rumbo tanto actual como futuro. La capacidad de estos equipos para adaptarse y evolucionar es esencial para el éxito a largo plazo. Y para ello, las organizaciones se enfrentan al desafío de integrar las últimas tecnologías como la Inteligencia Artificial y Machine Learning con la innovación en sus procesos financieros para ser competitivas y eficientes.
El ebook ‘Lidera el cambio del sector financiero’ explora cómo el área de finanzas puede convertirse en un motor de cambio dentro de una empresa y para ello se plantean las siguientes acciones para que los responsables financieros desarrollen la resiliencia e impulsen el impacto:
- Establecer el tono para el éxito financiero
- Aceptar el cambio
- Ayudar a tu equipo a tener éxito en un entorno remoto e híbrido
- Priorizar una colaboración empresarial con impacto
- Aprovechar las herramientas adecuadas para convertir los datos en acción
- Avanzar hacia el futuro de las finanzas
- Aprovechar la oportunidad
Descárgate nuestro ebook y consigue una guía completa para marcar el rumbo de los procesos financieros del futuro. Además, podrás aprender de 4 experiencias contrastadas en grandes compañías con las tecnologías más avanzadas de Microsoft.
La Experiencia de Cliente se ha convertido en un factor diferenciador clave en el mundo del Retail actual. Va más allá de la gestión de sus relaciones de forma organizada y centralizada, ya que concierne a la cultura, la gobernanza y las tecnologías de la organización. El enfoque CX se centra en la calidad de las interacciones que los clientes tienen a lo largo de su Customer Journey y proviene de la percepción y comprensión de sus experiencias.
En este ebook podrás explorar cómo la transformación digital está redefiniendo la interacción con los clientes para adelantarte así a los nuevos acontecimientos. Te mostramos las mejores prácticas de la Experiencia de Cliente en Retail y descubrimos cuáles son las tecnologías disruptivas que están acelerando las estrategias de CX de los retailers de forma fluida, tanto en las tiendas físicas como online:
- Conocimiento y descubrimiento
- De la multicanalidad a la omnicanalidad
- El Customer Journey continúa
- Compromiso de compra
- Fidelización y promoción
Descárgate nuestro Ebook e integra tecnologías innovadoras como la Inteligencia Artificial, la realidad aumentada y mixta, la automatización, los chatbots o el Deep Learning para mejorar la eficiencia de tu negocio e impulsar el engagement y la fidelidad del cliente. Con más de 30 años trabajando en el sector Retail, Prodware te ayuda a avanzar hacia el futuro con el apoyo de la plataforma líder del mercado, Microsoft Dynamics 365.
Elegir e implantar un nuevo CRM en una empresa es una inversión estratégica para cualquier organización y debe estar alineada con los objetivos de negocio y las necesidades tanto de empleados como de clientes. Adoptando un enfoque diferente y colocando al cliente en el centro, las organizaciones pueden garantizar un mayor retorno de la inversión, una implantación más fluida y una tecnología que garantice una ventaja competitiva en el futuro.
Da un giro a la forma en que se enfocan las implantaciones de CRM desde fuera hacia dentro. Los procesos de CRM pueden adaptarse a tus necesidades y reflejar mejor las interacciones con los clientes, lo que se traducirá en clientes más satisfechos y mayores niveles de fidelidad. En este ebook exploramos los retos más comunes antes, durante y después de las implantaciones de CRM y podrás descubrir cómo la tecnología de última generación puede mitigar los riesgos:
- ¿En qué se diferencia la gestión de la Experiencia de Cliente de la gestión de CRM?
- 8 retos actuales de las implantaciones de CRM
- Cómo mejorar la adopción de CRM con un enfoque de CX
- Cómo mejorar las implantaciones de CRM con IA
- Tecnologías CRM que van más allá para satisfacer las necesidades de experiencia de clientes y empleados
- Medir el ROI de CRM y la Experiencia de Cliente
- Mejorar la conexión entre CRM, empleado y cliente
- Por qué Prodware
Descárgate nuestro Ebook y aprovecha el poder de la Inteligencia Artificial en Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement y Copilot para potenciar la productividad, capacitar a tus empleados y ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes. Como líderes en transformación digital, nuestro enfoque te ayudará a adaptar las tecnologías disruptivas a las realidades empresariales de tu compañía para dar respuesta a tus retos.
La Inteligencia Artificial no es una tendencia pasajera, es el futuro. En el competitivo mundo empresarial actual, mantenerse a la vanguardia requiere adoptar las últimas soluciones tecnológicas y la IA Generativa es imperativo para evolucionar.
El potencial transformador de las tecnologías de IA para remodelar la experiencia de cliente es incalculable. Las nuevas características de la IA son más accesibles, intuitivas y útiles que nunca, lo que permitirá optimizar las operaciones, mejorar la interacción con los clientes y lograr un crecimiento sostenible.
Mantén la competitividad y eleva la experiencia de tus clientes con las herramientas y estrategias que te ofrecemos en este ebook:
- IA+Marketing: Descubre cómo la IA puede optimizar tus campañas de marketing, personalizar mensajes y crear contenido impactante que atraiga a tus clientes
- IA+Ventas: Aprende a utilizar la IA para cerrar operaciones, personalizar relaciones con los clientes y guiar a tus equipos de ventas hacia el éxito
- IA+Atención al cliente: Conoce las herramientas basadas en IA que pueden ofrecer experiencias de servicio para aumentar el engagement, resolver problemas más rápidamente y mejorar la productividad
- Cómo Microsoft usa la IA para ayudar a los clientes: Descubre casos reales de cómo Microsoft utiliza la IA para mejorar la atención al cliente y aumentar la eficiencia operativa
- Cómo la IA ayuda a simplificar el trabajo de los vendedores de Microsoft: Haz uso de las soluciones de IA claves para ser más productivos y que los vendedores se centren en lo que realmente importa: los clientes
- Cómo elegir la solución de IA correcta: Obtén consejos prácticos sobre cómo seleccionar y adoptar la solución de IA que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio
Descárgate nuestro Ebook y explora, evalúa y adopta soluciones basadas en IA que te ayuden a desarrollar una cultura de innovación continua dentro de tus procesos y sistemas de CX. Tus equipos de marketing, ventas y atención al cliente podrán adelantarse a las necesidades de los clientes, personalizar los Customer Journeys y centrarse en lo más importante para el negocio. Adopta Microsoft Copilot con el apoyo de Prodware para que tus equipos trabajen de manera más productiva e inteligente gracias a la IA Generativa.
