Met meer dan 100 jaar ervaring en meer dan 600 medewerkers ontwikkelt
en ondersteunt Gräper transformatorstations op zes Europese locaties voor onderhoud en
diensten.
Ons doel was om onze diensten te professionaliseren en op te schalen door een nieuwe business unit te creëren, ondersteund door moderne IT-tools. Om groei mogelijk te maken, hadden we een schaalbaar CRM en digitale werkplek nodig die altijd en overal veilige toegang tot data bieden, terwijl het integreert met bestaande infrastructuur en een bredere digitale transformatie ondersteunt.
Om deze uitdagingen te overwinnen, hebben we Microsoft Dynamics 365 Field Service en SharePoint binnen Microsoft 365 geïmplementeerd, waardoor een schaalbare en snel inzetbare CRM- en samenwerkingsomgeving mogelijk is. Hierdoor konden veldtechnici en backofficemedewerkers altijd en overal consequent data benaderen, waardoor de communicatie verbeterde en fouten in de dagelijkse gang van zaken werden verminderd. Met Prodware is schaalbaarheid nu gegarandeerd.