Met het hoofdkantoor in de VS is Wolters Kluwer een wereldwijde leider op het gebied van publicaties, informatie, training en softwareoplossingen. Het bedrijf bedient professionals op het gebied van juridisch, belasting, financiën, HR, gezondheidszorg en de publieke sector en blijft zijn digitale ecosysteem ontwikkelen om slimmere, meer geïntegreerde diensten wereldwijd te leveren.
In 2020 begon de L&R-divisie van Wolters Kluwer aan een grote digitale transformatie ter ondersteuning van de overstap naar cloudabonnementen. Het bedrijf verving centrale frontoffice- en backofficesystemen en vertrouwde op agile innovatie en schaalbare processen om de efficiëntie, integratie en langetermijngroei in Europa te verbeteren.
Wolters Kluwer stond voor de complexe uitdaging om verschillende bestaande front- en backofficesystemen te vervangen en tegelijkertijd de continuïteit van het bedrijf te waarborgen. De transformatie trof meerdere afdelingen en vereiste naadloze integratie tussen gespecialiseerde oplossingen. Daarnaast moest het project schaalbaar zijn en gemakkelijk overdraagbaar zijn naar markten zoals Portugal en Frankrijk.
Met Microsoft 365 Business Central en het Microsoft Cloud-ecosysteem bundelde Wolters Kluwer financiën, verkoop en klantenservice op één geïntegreerd platform. De nieuwe omgeving verlaagde de TCO, verhoogde het rendement en verbeterde de gebruikerservaring. Power Platform versnelde ook automatisering, implementaties en de ontwikkeling van schaalbare oplossingen over grenzen heen.