Process Manufacturing
Hoe Baril Coatings zijn digitale transformatie versnelde
Lees hoe Baril Coatings met een cloud-ERP van Prodware processen optimaliseerde, beter inzicht kreeg in data en zijn duurzaamheidsambities ondersteunde.
Het is een uiting van stijl en individualiteit. Met deze visie is Coulisse uitgegroeid tot een wereldwijd toonaangevend leverancier van raamdecoratie. Alle producten worden door Coulisse zelf in huis ontwikkeld.
Coulisse bedient zowel de doe-het-zelfmarkt als de maatwerkmarkt. Zij leveren losse onderdelen en collecties aan groothandels en assembleurs en totaalproducten aan woonwarenhuizen, bouwmarkten en online spelers. Zij hebben kantoren over de hele wereld maar hun ontwerp en productontwikkeling vindt plaats in Nederland. De ambitie van Coulisse is om raamdecoratie wereldwijd naar een hoger niveau te tillen. Heel veel aandacht daarbij gaat uit naar design en technologie met veel productinnovaties. De grootste uitdaging van Coulisse was hun wereldwijde groei op te vangen. Zij kregen steeds meer orders uit een groter aantal markten maar hun klant bediening moest op het hoogste niveau blijven.
Coulisse is op zoek gegaan naar een oplossing waar klanten altijd toegang hebben tot de benodigde informatie, zoals producten, prijzen en voorraad, maar ook supportdocumenten en accountinformatie. De oplossing is een customer portal die integreert met het ERP-systeem. Hiermee is Coulisse 24/7 bereikbaar voor klanten van over de hele wereld. Prodware heeft Microsoft Dynamics NAV geïmplementeerd en de webstore van Sana Commerce is er als schil omheen gebouwd. Zo ontsluiten zij hun assortiment, waardoor klanten online kunnen bestellen.
Coulisse heeft te maken met tijdsverschillen in hun processen. ’s-Nachts komen orders binnen uit andere werelddelen, die overdag verwerkt moeten worden. De portal zorgt ervoor dat de responstijd korter wordt en ervaren klanten meer gemak en snellere service. Binnen een jaar tijd werden 60% van de orders online geplaatst. Dit gaf Coulisse de mogelijkheid om klanten op andere vlakken nog verder te ontzorgen met hun expertise. De customer portal is een belangrijke stap naar verdere automatisering van logistieke en warehousing processen. Het doel is om voorspelbaarder te worden, qua beschikbaarheid en levertijden, zodat Coulisse klanten over de hele wereld altijd kan voorzien van de laatste, accurate informatie. Dit leidt tot nog grotere tevredenheid.