Situación de partida
Para mantener el máximo nivel de servicio en sus relaciones con los clientes, la filial del Grupo en España se vio en la necesidad de buscar una solución de movilidad.
Una solución que permitiese a su fuerza de ventas disfrutar de toda la funcionalidad de su CRM en dispositivos móviles y por tanto, de toda la información “in situ” en sus visitas a clientes.
Solución
La solución elegida fue la de movilidad de Prodware para fuerzas de venta y Microsoft Dynamics CRM corriendo sobre dispositivos iPad. De esta manera, la red de comerciales de Knauf puede acceder a información relativa a clientes como contratos, obras y actividades. Igualmente, a través de sus Tablets, disponen de toda la información técnica de precios y productos, lo que les permite dar la información técnica y comercial de sus sistemas a clientes y prescriptores.
