Prodware Nederland | Leider in digitale transformatie
Contact
Finance & Supply Chain Management

Microsoft Dynamics 365 Commerce

Gepersonaliseerde, naadloze winkelervaringen over fysieke en digitale kanalen.

Vraag om een Demo
Microsoft Dynamics 365 Commerce
People working

Wat hebben retail en commerce vandaag nodig om succesvol te zijn

De fysieke en digitale wereld zijn samengesmolten en daarmee ook de retailkanalen. Om concurrerend te blijven, moeten retailers digitale transformatie omarmen en het beste van online en in-store combineren. Alleen zo creëer je naadloze, onderscheidende en gepersonaliseerde klantbelevingen. 

Microsoft Dynamics 365 Commerce is een geïntegreerde retailoplossing die end-to-end omnichannel commerce mogelijk maakt over e‑commerce, winkels en callcenters. Het platform verbindt fysieke en digitale processen, maakt gepersonaliseerde klantinteractie mogelijk, verhoogt de productiviteit van medewerkers en verbetert zowel omzet als operationele efficiëntie in de gehele retail- en supply chain. 

Contact

AI‑mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce zet AI in om retail te personaliseren, processen te optimaliseren en naadloze klantreizen te creëren — voor slimmere en snellere besluitvorming.

Gepersonaliseerde Klantervaringen

Copilot genereert en verrijkt productcontent om klanten te inspireren en te informeren. Daarnaast worden gedragsdata gebruikt om aanbevelingen en promoties te personaliseren.

Verbeter Product Discovery en Attach Rate

Vergroot up‑ en cross‑sell kansen met intelligente productaanbevelingen en Azure AI Search, waarmee klanten eenvoudig relevante producten ontdekken, zowel online als in de winkel.

Sneller Inspelen op Klantbehoeften

Implementeer AI‑gedreven chatbots met Microsoft Copilot Studio om vragen te beantwoorden, issues op te lossen en klanten 24/7 te ondersteunen.

Intelligent voorraadbeheer

Integratie met Dynamics 365 Supply Chain Management maakt gebruik van voorspellende analytics om voorraad te optimaliseren, vraag te voorspellen en tekorten te voorkomen.

Contextuele ondersteuning voor medewerkers

Copilot biedt realtime samenvattingen van product-, klant- en transactiedata aan de kassa, zodat medewerkers sneller en beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen over prijzen en marges.

AI‑mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 Commerce

Transformeer retail met CX-Excellentie

Ontdek de belangrijkste trends en strategieën om klantbetrokkenheid in elke stap te optimaliseren.

Bekijk de whitepaper

Voordelen van Microsoft Dynamics 365 Commerce

Klanten Betrekken over alle Kanalen

Bied consistente en gepersonaliseerde customer journeys over winkel, web en mobiel. Maak omnichannel retail mogelijk zodat klanten altijd en overal kunnen kopen, op elk device.

Bouw Loyaliteit en Overtref Verwachtingen

Verbind alle commercekanalen en bied flexibele aankoopopties, zoals online bestellen, ophalen in de winkel of thuisbezorging — met een uniforme klantervaring.

Stroomlijn en optimaliseer je retailprocessen

Creëer gepersonaliseerde ervaringen met ingebouwde AI en optimaliseer supply chain, voorraadbeheer en operationele processen. Zorg voor tijdige orderafhandeling over alle kanalen heen.

Functionaliteiten van Microsoft Dynamics 365 Commerce

Omnichannel Ervaring

Bied een naadloze en uniforme winkelervaring door digitale, winkel- en backofficeprocessen te verbinden binnen één omnichannel platform. Stroomlijn retailbeheer met één centraal overzicht van content, assets, promoties, voorraad en prijsbeheer.  

Digital Commerce

Creëer aantrekkelijke en intelligente digitale storefronts met ingebouwde webauthoring, contentcreatie en gebruiksvriendelijke ontwikkeltools. Betrek klanten met gepersonaliseerde online ervaringen en maak product zoeken eenvoudig, zowel online als in de winkel, met contextuele zoekfunctionaliteit.  

Realtime Business Intelligence

Beheer voorraad centraal en houd productinformatie, categorieën, assortimenten en prijzen overzichtelijk bij. Gebruik geavanceerde analytics en machine learning om betere supply chain beslissingen te nemen, vraag nauwkeurig te voorspellen en replenishment te optimaliseren.  

Actiegerichte Klantinzichten

Data uit Azure Data Lake vormt de basis voor krachtige analytics en inzichten. Met Dynamics 365 Customer Insights krijg je een 360° klantbeeld door transacties, gedrag en interacties te combineren. AI helpt medewerkers met aanbevelingen en inzichten om klantrelaties te versterken en winstgevendheid te verhogen.  

Customer Experience

Ontwikkel loyaliteitsprogramma’s en verlanglijsten om klantbinding te versterken. Bied flexibiliteit met geïntegreerde bestel- en fulfilmentopties. Personaliseer de klantervaring over alle kanalen met AI en machine learning die klantprofielen opbouwt en marketingteams ondersteunt met gerichte campagnes.  

Efficiënte Promoties en Merchandising

Definieer prijzen en kortingen per product, categorie, klantgroep of kanaal. Beheer promoties in real time en verhoog conversies met AI‑gestuurde reviews en aanbevelingen. Maak gebruik van ‘endless aisle’-concepten om het volledige assortiment beschikbaar te maken, ongeacht locatie of voorraad.  

Branches waarin we uitblinken in Commerce

  • Gecentraliseerd productbeheer: 
    Beheer abonnementen, licenties en digitale producten vanuit één centrale omgeving voor maximale controle en consistentie. 
  • Frictionless customer journeys: 
    Creëer soepele aankoop- en vernieuwingsprocessen voor klanten met naadloze ervaringen over alle kanalen heen. 
  • Integratie van CRM- en ERP‑data: 
    Koppel commerce data met CRM- en ERP‑systemen voor nauwkeurige facturatie, rapportages en volledig inzicht in klant- en bedrijfsprocessen. 
Meer weten
Retail, Distributie & E-Commerce

Retail and Commerce Transformaties in de Praktijk

FAQ

Dynamics 365 Commerce verbindt e‑commerce, winkels, callcenters en marketplaces, zodat organisaties hun processen en klantinteracties consistent kunnen beheren over alle kanalen en touchpoints.

Het platform maakt gebruik van Azure AI voor intelligente productaanbevelingen, Copilot voor het automatisch genereren van productbeschrijvingen, chatbots voor 24/7 klantenservice en machine learning voor klantinzichten die conversie verhogen en personalisatie verbeteren. 

Dynamics 365 Commerce integreert met Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management om processen rondom prijsstelling, voorraadbeheer, operaties en fulfilment te stroomlijnen.

Het platform biedt uitgebreide productpagina’s, flexibele opties (zoals maat, stijl en kleur) en AI‑gestuurde aanbevelingen om het vinden van producten eenvoudiger en relevanter te maken.

Een cloud‑gebaseerde POS-oplossing maakt mobiel verkopen, self‑checkout en realtime toegang tot product-, voorraad- en klantdata mogelijk.

Dynamics 365 Commerce biedt MPOS en Cloud POS voor snelle winkeltransacties, retouren, klantorders en productzoekopdrachten. Daarnaast zijn schermen en kassabonnen volledig aanpasbaar.

Screenshots

Image 1
Image 1
Image 2
Image 2
Image 3
Image 3

Waarom Prodware?

Met honderden klanten in de service- en retailsectoren brengt Prodware wereldwijde expertise in operationele processen, samenwerking en productiviteitstechnologieën. In combinatie met diepgaande sectorkennis leveren we de juiste commerce-oplossingen en services om jouw strategie voor klant- en medewerkerervaring succesvol te ondersteunen.

Contact

Heb je een project? Laten we kennismaken!

Vertel ons meer over je project en ontdek hoe Prodware jouw organisatie kan transformeren.

* Selecteer een van deze opties:
* Verplicht veld:

Ontdek onze Oplossingen:

Finance Supply Chain Management Project Operations Warehouse Management Systems Connected Stores (PoS)