Künstliche Intelligenz
Was ist künstliche Intelligenz?
Künstliche Intelligenz oder KI ist die Theorie und Entwicklung von Computersystemen, die in der Lage sind, Aufgaben auszuführen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern, z. B. visuelle Wahrnehmung, Spracherkennung, Entscheidungsfindung und Sprachübersetzungen. Machine Learning, ein Teilbereich der KI, ist die Untersuchung von Algorithmen, die sich durch Erfahrung automatisch verbessern.
Vorteile von KI
IIn den Unternehmen trägt die KI dazu bei, Prozesse zu vereinfachen und zu automatisieren (repetitive, zeitaufwändige oder gefährliche Tätigkeiten, die von Robotern übernommen werden können), so dass die Beschäftigten mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten haben. Maschinelles Lernen unterstützt auch Business Intelligence, z. B. durch genauere Nachfrageprognosen für Einzelhandel, Vertrieb und Fertigung. Durch maschinelles Lernen, Analyse und Kombination von Datensätzen können Unternehmen Angebot und Nachfrage aufeinander abstimmen.
Im privaten Bereich profitieren die Verbraucher von künstlicher Intelligenz (oft in Verbindung mit anderen disruptiven Technologien wie IoT und Big Data), um das Leben einfacher und bequemer zu gestalten: Erinnerungen an die Einkaufsliste durch unsere intelligenten Smart-Home-Geräte oder die in Zukunft selbstfahrenden Autos.
Warum KI?
Künstliche Intelligenz und Chatbots
Was ist ein Chatbot?
Ein Chatbot ist eine Softwareanwendung, die eine menschliche Konversation im Internet durch Sprachbefehle, Textchat oder beides simuliert.
Vorteile von Chatbots
Diese Gesprächsagenten verbessern das Kundenerlebnis, indem sie helfen, Kundenanfragen zu lösen, Bestellungen aufzugeben oder Kunden an die richtige Abteilung zu verweisen.
Sie können auch:
- Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie FAQs im Kundenservice
- Jederzeit eine schnelle Antwort geben
- Umsatzsteigerung durch Cross-Selling- und Up-Selling-Vorschläge
- Unterstützung bei der Kaufentscheidung
- Zahlungen verwalten und damit den Verkaufsprozess erleichtern
- Kunden besser verstehen
- Kundenbindung durch proaktive Interaktionen steigern
Künstliche Intelligenz und Prodware
Der Innovationsansatz von Prodware nutzt KI in einer Vielzahl von Angeboten, von der Bilderkennung für Außendiensttechniker über die Trendanalyse von Währungsdaten für das Hedging-Risikomanagement bis hin zu Chatbots für Kundendienstszenarien, um die Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden zu verbessern und die strategische Entscheidungsfindung zu unterstützen.