Microsoft Dynamics 365 Field Service + Mixed Reality
Una plataforma predictiva y preventiva para proporcionar un servicio proactivo mediante equipos desplazados
Los clientes aprecian cada vez más la calidad del servicio, especialmente en el caso de peticiones de mantenimiento y reparaciones. Aspectos tales como, la puntualidad, la calidad del servicio, la resolución en la primera visita y la facilidad de comunicación por canales digitales influyen de manera definitiva en la satisfacción y fidelidad de los clientes.
En los servicios de campo, el 65% de las solicitudes requieren la visita de un técnico y el 26% de ellas necesita una segunda visita*. Considerando el coste de cada visita, si conseguimos reducir su número mediante la mejora en las capacidades de gestión, se genera un ROI que justifica la inversión en nuevas tecnologías.
Microsoft Dynamics 365 Field Service proporciona grandes oportunidades de mejora: eficiencia de los equipos, reducción de visitas, incremento del número de servicios, atención más rápida y eficiente, ahorros en combustible, etc. Todo ello, mejorando la satisfacción de los clientes y aumentando el valor de su inversión.
Ofrece un servicio predictivo, omnicanal y proactivo para mejorar la calidad, la rentabilidad y la experiencia de cliente.
*Forrester Research’s Trends 2016: The Future of Customer Service
VENTAJAS – DYNAMICS 365 FIELD SERVICE
FUNCIONALIDADES – DYNAMICS 365 FIELD SERVICE
Galería
¿Por qué Prodware?
Con más de 30 años de experiencia en el mercado, desarrollamos y desplegamos soluciones sectoriales basadas en tecnologías Microsoft. Nuestra experiencia, combinada con nuestro conocimiento sobre la innovación y las tecnologías disruptivas nos permite ofrecer servicios y soluciones empresariales que responden a las exigencias de tu mercado, garantizando una ventaja competitiva sostenible para tu empresa.