IT Service Management:
Delivering service in changing times
Hoe voldoen IT-dienstverleners aan de vraag met ITSM-technologie en best practices?
IT-teams staan momenteel voor flinke uitdagingen. De vraag naar support blijft groeien, terwijl ze complexe technologieën moeten beheersen en tegelijkertijd processen en digitale diensten moeten verbeteren om aan de hoge klantverwachtingen te voldoen.
Om binnen deze drie domeinen de juiste balans te vinden en hoogwaardige service te leveren aan eindgebruikers, moeten IT-dienstverleners beschikken over flexibiliteit, de juiste mindset en de benodigde vaardigheden om mee te bewegen met marktveranderingen.
Mensen, processen en technologie zijn je grootste bondgenoten.
Download nu de engelstalige whitepaper en ontdek de belangrijkste trends die jouw strategieën van vandaag en morgen zullen vormgeven.