Infrastructuur Managed Services
Met deze dienst verzorgt Prodware het dagelijks beheer van jouw IT infrastructuur zoals het monitoring, het onderhoud, de beveiliging en het optimalisatie van je IT- systemen, zodat jij je kan concentreren op de kernactiviteiten.
Onze focus, jouw Succes
Bij Prodware Managed Services draait alles om jouw succes en gemak. We zorgen voor een veilig, stabiel en innovatief IT-platform, gebouwd op Microsoft-technologie en slimme integraties. Of je nu stappen zet richting AI of je bestaande omgeving optimaliseert. We helpen je grip te houden op IT-kosten met proactief licentieadvies en continue optimalisatie, zonder concessies aan performance of continuïteit. Als partner denken we mee, begrijpen jouw ambities en vertalen deze naar concrete IT-oplossingen. Onze Managed Services zijn opgesplitst in Infrastructuur Managed Services en Applicatie Managed Services.
Hoe doen we dat?
Volledig Prodware Managed Services Framework
Voor jou comfort, stabiliteit en voortgang bieden wij beheer- en supportdiensten die zijn ondergebracht in ons Managed Services Framework. Dit omvat een set aan diensten voor applicatie-, werkplek- en Azurebeheer als one-stop-shop.
Infrastructuur Managed Services
Werkplek beheer
Met onze Werkplek Beheer dienst beschikken jouw medewerkers altijd over een vlekkeloos functionerende, veilige en moderne digitale werkomgeving. Wij beheren jouw devices, gebruikersaccounts en softwareupdates met Microsoft Intune, zodat jij je geen zorgen hoeft te maken over technische kwesties. Ook houden we de beveiliging met Microsoft Defender up to date. Jouw medewerkers kunnen optimaal samenwerken, op kantoor of op afstand en kunnen rekenen op de persoonlijke, deskundige ondersteuning. Jouw medewerkers leggen direct contact met onze specialisten. Daarnaast adviseren we jou proactief over innovaties, optimaliseren de aanschaf en afvoer van hardware en zorgen voor een effectieve inzet van Microsoft 365- en Copilot-licenties met het oog op kostenbesparing en optimaal rendement.
Device-Lifecycle beheer
Prodware levert IT-werkplekdevices, zoals laptops, PC’’s en mobiele telefoons, op locatie of bij gebruikers thuis, regelt hardware herstel & reparatie en verzorgt de afvoer en het veilig verwijderen van data van werkplekdevices
Werkplek functionaliteiten
Gerechtigde gebruikers krijgen toegang tot functionaliteiten zoals applicaties (volgens access policy), documenten en printmogelijkheden. We controleren patches & updates en voeren deze automatisch door.
.
Werkplek beveiliging
Gerechtigde gebruikers krijgen een veilige IT-werkplek en ondersteuning bij beveiligingsincidenten. De dienstverlening omvat onder meer device security en toegangsbeveiliging.
Back-up Microsoft 365
Gebruikers kunnen bij verstoringen in de Microsoft 365-omgeving gebruikmaken van onze back-up- en herstelservice.
Gebruikersondersteuning
Gebruikers van jouw IT-werkplek kunnen bij Prodware terecht voor ondersteuning bij het gebruik van hun werkplek. De dienst bestaat uit remote ondersteuning, ondersteuning op locatie en functionele support voor Microsoft/Office 365.
Service Desk
Hiermee krijgen jouw key-users of alle gebruikers toegang tot ons serviceteam om verstoringen in IT-werkplekken te verhelpen en ondersteuning te bieden op momenten dat het nodig is.
Service Management
Een persoonlijk contact zorgt ervoor dat de werkplek beheerdiensten altijd aan blijven sluiten op jouw specifieke behoefte en de uitvoer en planning van de diensten in lijn is met de behoefte van jouw organisatie.
Licentiebeheer
Wij zorgen ervoor dat het aantal afgenomen Prodware-licenties overeenkomt met wat daadwerkelijk nodig is en de gemaakte afspraken met leveranciers.
Azure beheer
Met Azure beheer nemen wij het beheer van jouw Microsoft Azure-omgeving over. We bewaken je Azure tenant en jouw Azure resources als fundament voor je IT-platform volgens de best-practices van Microsoft. We integreren alle Azure resources in een daarvoor geschikte omgeving in je Azure tenant, zodat het veilig is, deze voldoende performen en je kosten onder controle blijven. Onze Azure specialisten zorgen voor het dagelijks beheer. Alleen door jouw geautoriseerde personen krijgen toegang. We adviseren je proactief als we merken dat er optimalisaties mogelijk zijn.
Azure operationeel beheer
Wij zorgen voor een veilige en stabiele werking van jouw Azure-omgeving. We richten ons op veiligheid, beschikbaarheid, capaciteit en continuïteit, en beheren het patchbeleid van het serverbesturingssysteem voor compliance-doeleinden.
Monitoring en event loggin
Prodware voert Azure-monitoring uit en reageert proactief op gebeurtenissen die de beschikbaarheid, continuïteit, capaciteit en/of beveiliging van de Azure-resources in jouw Microsoft Azure-omgeving in gevaar brengen.
Azure landing-zone beheer
Prodware waarborgt dat landing-zones in Azure-omgevingen volgens Microsoft best-practises worden ingericht voor elk specifiek doel. Gebruikers krijgen geautoriseerde toegang tot de relevante omgevingen in Azure en de bijbehorende Azure-resources.
Azure-resource optimalisatie
Deze service zorgt ervoor dat onnodige kosten worden voorkomen door de Microsoft Azure-resources voor jou te optimaliseren.
Azure support
Wij ondersteunen IT-teamleden bij vragen over Azure-resources en het gebruik van de omgeving.
Service Desk
Hiermee krijgen jouw IT-teamleden toegang tot ons serviceteam om verstoringen in jouw Azure-omgeving te verhelpen en ondersteuning te bieden op momenten dat het nodig is.
Service Management
Een persoonlijk contact zorgt ervoor dat de Azure beheerdiensten altijd aan blijven sluiten op jouw specifieke behoefte en de uitvoer en planning van de diensten in lijn is met de behoefte van jouw organisatie.