Una solución de comercio unificado y omnicanal para ofrecer experiencias de compra personalizadas a tus clientes
Microsoft Dynamics 365 Commerce es la solución de negocio para el sector retail basada en la entrega de una experiencia omnicanal gracias a estar bajo una plataforma unificada, donde todos los canales (tienda física, online, call center) conviven dentro de una única solución. Esto permite que los retailers gestionen y optimicen las operaciones de la cadena de suministro, entreguen a sus empleados las herramientas adecuadas para poder acceder a la información en tiempo real y entreguen una experiencia de compra personalizada a los clientes.
La creación de contenido e información sobre productos es esencial para cualquier ecommerce, ya que ayuda a impulsar las ventas y a mejorar engagement, pero es una tarea que puede consumir mucho tiempo y suponer un gran reto. Sin embargo, gracias a Copilot para Dynamics 365 Commerce, podrás crear rápidamente contenido atractivo, convincente e interesante tanto para enriquecer las descripciones de tus productos como para utilizar en tus campañas de marketing, ahorrando un tiempo muy valioso que puedes dedicar a otras tareas más importantes.
Copilot crea contenido basado en información básica del producto, como el nombre, la descripción, los atributos y dimensiones. Puede utilizar el contenido generado para proponer nuevas ideas.
Optimiza el contenido de marketing de tus producto para que obtengan una clasificación más alta en los resultados de búsqueda de Internet y contribuyan al crecimiento orgánico.
Seleccione la voz y el estilo que se adapte mejor a tu marca y tu público. Puedes definir un tono único para cada producto. El tono del mensaje de un producto puede ser informal, lujoso, descriptivo, informativo, educativo, etc.
Seleccione el público objetivo para adaptar el contenido a compradores específicos, como personas con un determinado rango de edad o con unos gustos concretos.
Potencia tu marca, estimula las ventas e influencia en el comportamiento de compra gracias a experiencias de cliente personalizadas y omnicanales.
Ayuda a tus empleados a ofrecer un servicio al cliente excepcional dotándoles de herramientas eficaces para servir mejor a los clientes, gestionar inventario y planificar su trabajo.
Toma mejores decisiones basadas en datos para mejorar la gestión de tu negocio, del merchandising al aprovisionamiento y la gestión inteligente de inventarios.
Ofrece a tus clientes la conveniencia y flexibilidad de comprar en tienda, recoger en otra localización o enviar a domicilio mediante herramientas optimizadas de gestión de pedidos y fulfillment.
Interactúa con tus clientes a lo largo de su customer journey y obtén una vista completa de todas sus interacciones en todos los canales. Desarrolla programas de fidelización de clientes y listas de deseos para construir imagen de marca e incrementar las ventas por cliente.
Genera dashboards basados en roles con indicadores de rendimiento personalizados e informes con visualizaciones de datos interactivos utilizando Power BI. Capacita a tus empleados con la información que necesitan para tomar decisiones inteligentes.
La aplicación cloud unificada Modern Point of Sale (POS) puede ser utilizada en cualquier dispositivo e incluso off-line. Crea y acepta pedidos utilizando un amplio rango de modalidades de pedido y entrega, y permite a tus empleados vender o gestionar devoluciones fuera del surtido de la misma tienda.
Crea catálogos de producto y esquemas de categorización para ser utilizados en uno o varios canales simultáneamente y enriquecer los productos con descripciones, imágenes, vídeos y texto enriquecido. Crea productos, categorías y reglas de configuración de precios y descuentos por tipo de cliente o canal.
Dynamics 365 Commerce conecta los canales de e-commerce, tienda física, call center y marketplace, permitiendo a las organizaciones gestionar sus operaciones e interacciones con el cliente de forma coherente en todos los puntos de contacto.
Se apoya en Azure AI para recomendaciones inteligentes de producto, Copilot para la generación automática de descripciones, chatbots para la atención al cliente 24/7 y machine learning para insights de cliente, con el objetivo de impulsar las conversiones y personalizar el engagement.
Se integra con Dynamics 365 Finance y Supply Chain Management para agilizar las operaciones, el pricing, el inventario y el fulfillment.
La plataforma ofrece páginas de producto detalladas, opciones flexibles (talla, estilo, color) y recomendaciones impulsadas por IA para facilitar la compra.
Un TPV conectado en la nube que habilita la venta móvil, el self-checkout y el acceso a los datos de producto, inventario y cliente.
Dynamics 365 Commerce ofrece MPOS y Cloud POS para agilizar las ventas en tienda, devoluciones, pedidos de cliente, búsqueda de producto y la personalización de pantallas y layouts de tickets.
Con más de 30 años de experiencia en el mercado, desarrollamos y desplegamos soluciones sectoriales basadas en tecnologías Microsoft. Nuestra experiencia, combinada con nuestro conocimiento sobre la innovación y las tecnologías disruptivas nos permite ofrecer servicios y soluciones al sector retail que responden a las exigencias de tu mercado, garantizando una ventaja competitiva sostenible para tu empresa.