Microsoft Dynamics 365 Commerce (antes Retail)

Ahora Microsoft Dynamics 365 Retail se llama Dynamics 365 Commerce: Una solución de comercio unificada y omnicanal para ofrecer experiencias de compra personalizadas a tus clientes

Microsoft Dynamics 365 Commerce es la solución de negocio para el sector retail basada en la entrega de una experiencia omnicanal gracias a estar bajo una plataforma unificada, donde todos los canales (tienda física, online, call center) conviven dentro de una única solución. Esto permite que los retailers gestionen y optimicen las operaciones de la cadena de suministro, entreguen a sus empleados las herramientas adecuadas para poder acceder a la información en tiempo real y entreguen una experiencia de compra personalizada a los clientes.

Microsoft Dynamics 365 Retail

VENTAJAS – DYNAMICS 365 COMMERCE

entrega UNA EXPERIENCIA de COMPRA PERSONALIZADA

Potencia tu marca, estimula las ventas e influencia en el comportamiento de compra gracias a experiencias de cliente personalizadas y omnicanales

OFRECE UN SERVICIO al cliente EXCEPCIONAL

Ayuda a tus empleados a ofrecer un servicio al cliente excepcional dotándoles de herramientas eficaces para servir mejor a los clientes, gestionar inventario y planificar su trabajo.

OPTIMIZA LAS OPERACIONES RETAIL

Toma mejores decisiones basadas en datos para mejorar la gestión de tu negocio, del merchandising al aprovisionamiento y la gestión inteligente de inventarios

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CAPACIDADES – DYNAMICS 365 COMMERCE

Microsoft Dynamics 365 Retail commerce unifié omnicanal

Comercio omnicanal unificado

Ofrece a tus clientes la conveniencia y flexibilidad de comprar en tienda, recoger en otra localización o enviar a domicilio mediante herramientas optimizadas de gestión de pedidos y fulfilment.

Microsoft Dynamics 365 Retail expérience client

Experiencia de cliente

Interactúa con tus clientes a lo largo de su customer journey y obtén una vista completa de todas sus interacciones en todos los canales. Desarrolla programas de fidelización de clientes y listas de deseos para construir imagen de marca e incrementar las ventas por cliente.

Microsoft Dynamics 365 Retail business intelligence en temps réel

Inteligencia del negocio en tiempo real

Genera dashboards basados en roles con indicadores de rendimiento personalizados e informes con visualizaciones de datos interactivos utilizando Power BI. Capacita a tus empleados con la información que necesitan para tomar decisiones inteligentes.

Microsoft Dynamics 365 Retail expérience magasin moderne

Experiencia en tienda moderna

La aplicación cloud unificada modern point of sale POS puede ser utilizada en cualquier dispositivo e incluso off-line. Crea y acepta pedidos utilizando un amplio rango de modalidades de pedido y entrega, y permite a tus empleados vender o gestionar devoluciones fuera del surtido de la misma tienda.

Microsoft Dynamics 365 Retail merchandising efficace

Merchandising eficaz

Crea catálogos de producto y esquemas de categorización para ser utilizados en uno o varios canales simultáneamente y enriquecer los productos con descripciones, imágenes, vídeos y texto enriquecido. Crea productos, categorías y reglas de configuración de precios y descuentos por tipo de cliente o canal.

CARACTERÍSTICAS – DYNAMICS 365 COMMERCE

MPOS (Modern point of sale)

Ofrece recomendaciones personalizadas de producto mediante tecnología avanzada de machine learning para potenciar oportunidades de up y cross selling

COMERCIO ELECTRÓNICO

Plataforma e-Commerce que soporta storefronts de terceros e incluye funciones como rich customer API, integración de pasarelas de pago y apps retail para dispositivos iOS y Android

PROCESOs DE PAGO Y GESTIÓN DE PEDIDOS

Acepta pagos con tarjetas de crédito y débito, efectivo, tarjetas de fidelización y otras modalidades. Crea pedidos sicrónicamente o asincrónicamente

FIDELIZACIÓN

Configura y gestiona programas de fidelización, descuentos y tarjetas regalo de forma integrada en todos los canales

INTEGRACIÓN SOCIAL

Conecta con tus clientes, crea promociones y publica contenido en tus canales sociales

gestión de productos

Crea catálogos de producto que pueden destinarse a diferentes canales o compartirse en ellos

merchandising

Utiliza segmentaciones de clientes para crear promociones targetizadas

CENTRO DE LLAMADAS

Registro de pedidos cliente por teléfono, gestión de clientes por correo electrónico y soporte de ventas

workspace

Mayor eficacia y productividad de los colaboradores con una gestión centralizada de las tareas, los canales e inventario

Galería

ACELERADORES PRODWARE

Demand Forecasting

Prodware Demand Forecasting es una potente suite de Inteligencia Artificial que predice la demanda futura en base a la serie histórica de datos, con una capa adicional de inteligencia de negocio sobre los resultados gracias a Power BI.

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BI for Retail

Esta solución de análisis y visualización de datos ha sido diseñada para las necesidades específicas del sector retail. Comprende 17 módulos de análisis presentados en forma de paneles de control. Se trata de una herramienta de ayuda a la toma de decisiones muy adecuada para mejorar tus márgenes y ofrecer una mejor experiencia de cliente, optimizando tu eficacia operativa.

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¿Por qué elegir Prodware?

Con más de 30 años de experiencia en el mercado, desarrollamos y desplegamos soluciones sectoriales basadas en tecnologías Microsoft. Nuestra experiencia, combinada con nuestro conocimiento sobre la innovación y las tecnologías disruptivas nos permite ofrecer servicios y soluciones al sector retail que responden a las exigencias de tu mercado, garantizando una ventaja competitiva sostenible para tu empresa.

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