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L’EPE choisit Prodware pour un accompagnement sur mesure et des solutions adaptées à ses besoins
La Compagnie Dumas est une entreprise française spécialisée dans la fabrication d’oreillers, de couettes et de surmatelas. Forte de cinq générations d’expertise, elle produit chaque année près de deux millions d’oreillers et 200 000 couettes. Face à la croissance de ses échanges commerciaux, l’entreprise a engagé une transformation stratégique pour structurer sa gestion client.
La Compagnie Dumas souhaitait structurer et optimiser la gestion de ses échanges commerciaux grâce à un CRM adapté à ses besoins métier. L’objectif était d’améliorer le suivi client tout en disposant d’un outil évolutif.
Avec une activité en forte croissance et de nombreux échanges commerciaux à gérer, La Compagnie Dumas avait besoin de mieux organiser ses données clients et ses processus commerciaux. L’entreprise recherchait une solution capable de répondre précisément à ses enjeux, tout en restant flexible et adaptable aux évolutions futures.
Accompagnée par Prodware, La Compagnie Dumas a choisi Microsoft Dynamics CRM pour centraliser et faciliter la gestion de sa relation client. La solution, configurable et évolutive, a permis d’impliquer les utilisateurs dans son adoption et d’adapter l’outil aux besoins spécifiques de l’entreprise.