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Transformation digitale des entreprises de services

Transformez votre cabinet grâce à des technologies modernes qui renforcent les relations avec vos clients et favorisent l'engagement de vos collaborateurs.

Les défis des services professionnels

L'automatisation des processus et l'intégration de la gouvernance des projets au sein d'un système unique permettent d'accroître la rapidité, la visibilité et l'efficacité. L'alignement des services avec l'innovation ainsi que la protection des données sont essentiels pour accompagner la croissance, rester compétitif et répondre à l'évolution des réglementations.

Les défis des services professionnels

Digitaliser et industrialiser la prestation de services fondée sur l'expertise

Les entreprises de services professionnels peuvent améliorer leur productivité et garantir une meilleure homogénéité de leurs prestations en digitalisant leurs processus et en capitalisant sur leur expertise grâce aux plateformes, à l'automatisation et à l'intelligence artificielle. Gartner souligne que de nombreuses entreprises sont en avance sur les méthodes agiles et l'adoption du cloud, mais que peu ont entièrement digitalisé leurs transactions. McKinsey indique également que l'IA permet aux experts de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée pour leurs clients, tout en améliorant la rapidité, la qualité et la rentabilité.

Faire évoluer les modèles économiques autour de la donnée, des talents et de la valeur client

Face à des attentes clients toujours plus élevées et à une concurrence croissante, les entreprises de services professionnels peuvent accélérer leur croissance en exploitant les données, les ressources humaines et les plateformes numériques pour moderniser leurs modèles de tarification, d'allocation des ressources et de gestion de la relation client. PwC souligne que la transformation numérique améliore la personnalisation et la qualité des relations clients, tandis que McKinsey démontre que les entreprises qui associent technologies, talents et évolution de leur modèle opérationnel créent une valeur durable et évolutive pour leurs clients.

Donner les moyens d'agir aux équipes

Comprenez les attentes et les besoins de vos clients afin d'établir une relation de confiance, devenir un partenaire de référence et renforcer l'engagement grâce à des analyses exploitables.

Engagement client

Comprenez les attentes et les besoins de vos clients afin d'établir une relation de confiance, devenir un partenaire de référence et renforcer l'engagement grâce à des analyses exploitables.

Donner les moyens d'agir aux équipes

Aidez vos équipes à mieux comprendre les attentes de leurs clients afin de développer des relations de confiance, devenir des conseillers de confiance et renforcer l'engagement grâce à des informations exploitables.

Données et aide à la décision

Transformez des données complexes en informations exploitables grâce à Power BI et à l'intelligence artificielle afin d'améliorer les performances, d'éclairer les décisions d'investissement et de favoriser la croissance de votre activité.

Accélérez votre transformation numérique

Modernisez votre entreprise de services professionnels grâce à des processus plus intelligents, des systèmes connectés et une prise de décision fondée sur les données. De l'automatisation des opérations à l'amélioration de l'expérience client, nous vous aidons à transformer durablement votre façon de travailler, en toute sécurité, avec efficacité et à grande échelle.

L'approche Prodware pour les services professionnels

L’approche de Prodware combine une expertise métier approfondie, des méthodologies éprouvées et une démarche collaborative afin d’accompagner les organisations dans des transformations réussies, évolutives et créatrices de valeur.

Découverte et évaluation

Nous analysons vos processus métier, identifions les points de friction et mettons en évidence les opportunités de transformation numérique et de gains d'efficacité.

Conception de la solution

Nous élaborons des stratégies et des architectures sur mesure, parfaitement alignées sur vos objectifs, vos exigences de conformité et les meilleures pratiques du secteur.

Mise en œuvre et intégration

Nous déployons les solutions de manière fluide en les intégrant à votre système d'information existant, tout en limitant les interruptions et en favorisant l'adoption par les utilisateurs.

Formation et accompagnement

Nous accompagnons vos équipes grâce à des formations pratiques, des ateliers et une documentation complète afin de garantir une prise en main rapide et efficace des solutions.

Support continu et optimisation

Nous assurons un suivi permanent, analysons les performances et mettons en œuvre des améliorations continues afin de maintenir vos systèmes performants, agiles et prêts pour les évolutions futures.

FAQ

Prodware accompagne les entreprises de services professionnels avec Dynamics 365 Project Operations, Dynamics 365 Finance et Dynamics 365 Business Central pour gérer les projets, le suivi des temps, la facturation, la reconnaissance du chiffre d'affaires et le contrôle financier. Ces solutions sont complétées par Power BI pour l'analyse des données, Microsoft 365 pour la collaboration et Dynamics 365 Human Resources pour la gestion des talents.

Les applications Dynamics 365 Customer Engagement — notamment Dynamics 365 Sales, Customer Service et Customer Insights — permettent aux entreprises de gérer l'ensemble de la relation client, depuis les opportunités commerciales jusqu'à la réalisation des projets et au suivi dans la durée. Elles offrent une visibilité sur le pipeline commercial, la gestion des contrats et des comptes, les échanges avec les clients ainsi que les interactions liées aux services. Elles s'intègrent également à Project Operations et Finance afin d'aligner les données commerciales, opérationnelles et financières.

Prodware aide les dirigeants à améliorer leurs marges et leur prise de décision en combinant Dynamics 365, Power BI et Microsoft Copilot afin d'analyser en temps réel le taux d'utilisation des ressources, la fiabilité de la facturation, la rentabilité des projets et la trésorerie. Dynamics 365 Human Resources apporte une visibilité sur les compétences, les capacités disponibles et l'engagement des collaborateurs, permettant ainsi d'équilibrer les besoins opérationnels avec le recrutement et la fidélisation des talents.

Dynamics 365 Project Operations permet de gérer l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis les opportunités commerciales et la planification jusqu'à l'exécution, le suivi des temps et des dépenses, la facturation et la clôture des projets. La solution améliore la coordination entre les équipes commerciales, opérationnelles et financières tout en offrant aux chefs de projet une visibilité complète sur l'avancement, les coûts et le taux d'utilisation des ressources.

Microsoft Copilot (notamment Dynamics 365 Copilot et Microsoft 365 Copilot) aide les consultants et les équipes projet à résumer les informations des projets, rédiger des contenus, faire émerger des analyses pertinentes et automatiser les tâches répétitives. Intégré directement aux applications Dynamics 365 et Microsoft 365, Copilot réduit les tâches administratives et permet aux équipes de consacrer davantage de temps à leurs clients.

À propos de Prodware

Fort de plus de 30 ans d'expérience et d'un écosystème résolument tourné vers l'innovation, Prodware conçoit des solutions sectorielles enrichies par l'intelligence artificielle qui génèrent un impact concret dans de nombreux secteurs d'activité. En s'appuyant sur des technologies de rupture et une approche tournée vers l'avenir, nous accompagnons les entreprises de services professionnels dans la transformation de leurs opérations, l'amélioration de leur efficacité et la création d'une valeur durable pour leurs clients, adaptée à leurs enjeux spécifiques.

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