EPE
L’EPE choisit Prodware pour un accompagnement sur mesure et des solutions adaptées à ses besoins
Accompagnez votre transformation digitale grâce à notre expertise en conseil et en innovation.
Les services de Conseil & d’Accompagnement de Prodware aident les organisations à aligner leur stratégie, leurs processus, leurs équipes et leur gouvernance afin d’atteindre des résultats concrets et mesurables. Nous adoptons une approche structurée et pragmatique, qui débute par une phase de diagnostic et de conception, puis se poursuit par l’accompagnement de l’exécution, de la conduite du changement et de l’amélioration continue. Nos consultants travaillent aux côtés des parties prenantes pour clarifier les priorités, réduire la complexité et garantir que les programmes de transformation génèrent une réelle valeur, une forte adoption et un impact durable.
Define priorities, decision-making, and governance with a pragmatic roadmap that aligns business ambition with realistic execution.
Repensez les parcours clients et collaborateurs de bout en bout afin de réduire la complexité tout en améliorant l’expérience, l’efficacité et la satisfaction.
Intégrez la conduite du changement à chaque étape du projet afin que les nouvelles méthodes de travail soient comprises, acceptées et durablement adoptées.
Accélérez l’obtention de résultats et améliorez durablement vos performances en alignant vos investissements technologiques sur les besoins réels de votre entreprise.
Pour les décideurs chargés de définir la stratégie, d’assurer l’alignement des parties prenantes et de produire des résultats mesurables.
Pour les responsables de la performance opérationnelle, de l’efficacité et de l’adoption des processus métiers.
Pour les responsables informatiques souhaitant recentrer leurs initiatives technologiques sur la création de valeur métier.
Passer des exigences techniques à des résultats métiers mesurables
Aligner l’architecture IT avec le modèle opérationnel et la stratégie de l’entreprise
Soutenir les projets grâce à une gouvernance claire et une exécution maîtrisée
Pour les équipes en charge de concevoir des parcours clients et collaborateurs performants et durables.
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Nous vous aidons à transformer vos objectifs de transformation métier et IT en un plan d’action clair et exécutable. Cela comprend l’alignement de la stratégie, du modèle opérationnel, de la gouvernance, des processus et des choix technologiques afin que vos projets produisent des résultats mesurables.
Un projet technologique consiste à déployer un outil. Notre approche se concentre sur les conditions de réussite côté métier : conception des processus, définition des rôles et responsabilités, gouvernance, adoption et mesure de la performance, afin que la solution soit réellement utilisée et génère de la valeur.
Idéalement dès la phase de découverte et de business case. Un alignement précoce sur le périmètre, la gouvernance, les processus cibles et les indicateurs de succès réduit les risques de mise en œuvre et limite les reprises coûteuses.
Nous plaçons les personnes concernées par le changement au cœur de la transformation : dirigeants, managers, équipes et utilisateurs finaux. Nous favorisons l’alignement, la communication, le développement des compétences et l’adoption afin d’ancrer durablement les nouvelles pratiques.
Des opérations plus efficaces et évolutives, une meilleure maîtrise des processus de bout en bout, moins de goulots d’étranglement et une gouvernance renforcée. Nous privilégions des améliorations pragmatiques qui préservent l’activité quotidienne tout en préparant les futures automatisations.
Oui. Nous vous aidons à définir votre stratégie CX et à prioriser les initiatives selon les besoins des clients et la valeur métier. Des méthodes comme le Customer Journey Mapping et les ateliers CX permettent d’identifier les points de friction et de repenser les interactions afin de développer une véritable culture centrée sur le client.
Oui. Nous analysons le parcours collaborateur et accompagnons les améliorations ciblées, en combinant souvent revue des processus, des politiques internes et conduite du changement, afin de renforcer l’engagement, la productivité et la fidélisation.
Nous mettons en place une gouvernance claire (rôles, instances, décisions, processus d’escalade) et intégrons la conduite du changement tout au long du projet. L’objectif est de réduire l’écart entre l’investissement technologique et son adoption réelle grâce à la communication, la formation et un suivi mesurable.
Selon le périmètre du projet : diagnostic, feuille de route de transformation, modèle opérationnel cible, cadre de gouvernance, documentation des processus, dispositif de pilotage des KPI et de l’adoption, ainsi que les supports de conduite du changement (plan de communication, stratégie de formation, plan des parties prenantes).
Selon le périmètre du projet : diagnostic, feuille de route de transformation, modèle opérationnel cible, cadre de gouvernance, documentation des processus, dispositif de pilotage des KPI et de l’adoption, ainsi que les supports de conduite du changement (plan de communication, stratégie de formation, plan des parties prenantes).
Nous définissons un point de départ puis suivons un ensemble d’indicateurs combinant KPI métiers, indicateurs opérationnels et mesures d’adoption (utilisation, comportements, taux de formation, retours utilisateurs). Cela permet de corriger rapidement les écarts.
Nous définissons un point de départ puis suivons un ensemble d’indicateurs combinant KPI métiers, indicateurs opérationnels et mesures d’adoption (utilisation, comportements, taux de formation, retours utilisateurs). Cela permet de corriger rapidement les écarts.
Nous appliquons une approche de conduite du changement centrée sur l’humain. Les parties prenantes métiers sont impliquées dès le début, les impacts sont anticipés et les rôles sont clarifiés en amont. Nous combinons communication, formation, accompagnement sur le terrain, recueil continu des retours et suivi des indicateurs d’adoption. En intégrant la conduite du changement tout au long du projet, nous veillons à ce que les nouveaux processus et outils soient compris, acceptés et pleinement utilisés.
Nos services de Conseil & d’Accompagnement sont totalement indépendants des technologies : nous ne sommes liés à aucun outil en particulier. Bien que Prodware soit un partenaire reconnu des solutions Microsoft et Sage, notre priorité est de recommander à nos clients les solutions les plus adaptées à leur contexte.
Nous travaillons régulièrement avec des solutions d’entreprise telles que SAP, Salesforce ou Oracle, et nous nous appuyons sur des méthodologies reconnues comme Agile, Lean, BPMN et des référentiels structurés de conduite du changement.
Parlez-nous de votre projet et nous vous montrerons comment Prodware peut transformer votre entreprise.